よくあるご質問

すでに利用しているセキュリティ対策ツールのシリアル番号を、別のパソコンへのインストール時に使用した場合、前のパソコンのセキュリティ対策ツールはどうなりますか。

同一のシリアル番号を複数の端末 ( OS ) で利用することはできませんのでご注意ください。 もし同じシリアル番号を他の端末でご使用されると、登録されているセキュリティ機能が他の端末に切り替わり、ご利用いただけなくなります。 なお

セキュリティ対策ツールのオンラインユーザ登録が完了しているパソコンにおいて、セキュリティ対策ツールの再インストールを行った場合はどうなるのですか。

セキュリティ対策ツールのオンライン登録ボタンをクリックすることで、アップデート機能が有効になり継続利用が可能です。

「フレッツ 光ネクスト」へ切替え後、セキュリティ対策ツールのアップデート(更新)ができなくなりました。

セキュリティ対策ツールのアップデート(更新)ができない場合はさまざまな原因が考えられます。 以下サイトにて、原因ごとの対処方法をご案内しておりますのでご確認ください。 ■セキュリティ対策ツール サポート情報「 アップデートが失敗する

「セキュリティ機能まるごとWebフィルター」の「Webフィルタリング」とは何ですか。

「セキュリティ機能まるごとWebフィルター」で利用する「Webフィルタリング」とは、インターネット上のWebサイトの内容をチェックし、「見たくない」「見せたくない」ページを画面に表示させない機能のことです。 セキュリティ機能まるごとWeb

セキュリティ対策ツールのバージョンアップ後、オンラインユーザ登録は必要ですか。

セキュリティ対策ツールの旧バージョンから、同一環境(パソコン)での同一シリアル番号で新バージョンへのアップグレード時はオンラインユーザ登録は不要です。オンラインユーザ登録が必要となる条件は以下のとおりです。・同一環境にてパソコンを初期化し

セキュリティ対策ツールの迷惑メールの検知はどうやって迷惑メールと判断するのですか。

メールのヘッダーとフッター、本文をみて、セキュリティ対策ツールの判断基準を超えた場合は迷惑メールと判断します。

セキュリティ対策ツールは、ネットワークウイルス(MSブラスト等)に対しても有効ですか。

セキュリティ対策ツールでは、従来のリアルタイム検索だけでは防げないネットワークウイルスに対しても対策が可能です。

お申し込み内容のご案内に記載されているセキュリティ機能のシリアル番号とは何ですか。

シリアル番号とは、NTT西日本が提供する「セキュリティ対策ツール」というウイルス対策ソフトをお使いのパソコンやAndroidのスマートフォンにインストールする際に必要な20桁の英数字で構成される番号です。 1つのOSに対して1つの

「セキュリティ対策ツール」をパソコンにインストールすると、パソコンの通信速度は遅くなりますか。

はい、通信速度が低下することがあります。 セキュリティ対策ツールは、パソコンに電源が入っている時には常に動いて(常駐)おり、定期的にチェックも行いますので、セキュリティ対策ツールをインストールしていない状態よりは若干速度は低下します

「セキュリティ機能見張り番」でウイルス以外を検知することはありますか。

「セキュリティ機能見張り番」は、不正な遠隔操作による情報窃取やなりすましを防止するサービスです。 コンピューターウイルスの検知/駆除については、「セキュリティ対策ツール」との併用をおすすめします。 なお、セキュリティ機能見張り番の対象