よくあるご質問

「セキュリティ対策ツール」の「迷惑メール対策ツール」はどんなメールソフト(メーラー)に対応していますか?

セキュリティ対策ツールのバージョンによって、対応のメールソフトが異なります。 詳しくは「セキュリティ対策ツール 各製品の動作環境について」をご参照ください。

セキュリティ対策ツールの旧バージョン が正しくアンインストールできず、セキュリティ対策ツールの新バージョンがインストールできません。

「セキュリティ対策ツール」の旧バージョンを正しくアンインストールするには、専用のツールが必要です。手順については、以下のリンク先にてご案内しております。 「フレッツ 光ネクスト」および「フレッツ 光ライト」(いずれもFTTHアクセス

NTT西日本のセキュリティソフトをインストールせずにWindows10にアップグレードしました。どのようにすればインストールできるでしょうか。

セキュリティ対策ツールのインストール手順は、おおまかに以下のようになります。 1)フレッツ簡単セットアップツールをダウンロードする。 2)フレッツ簡単セットアップツールを実行する。 3)アプリケーションインストール画面にて

セキュリティ対策ツールのオンラインユーザ登録が完了しているパソコンにおいて、セキュリティ対策ツールの再インストールを行った場合はどうなるのですか。

セキュリティ対策ツールのオンライン登録ボタンをクリックすることで、アップデート機能が有効になり継続利用が可能です。

「フレッツ 光ネクスト」へ切替え後、セキュリティ対策ツールのアップデート(更新)ができなくなりました。

セキュリティ対策ツールのアップデート(更新)ができない場合はさまざまな原因が考えられます。 以下サイトにて、原因ごとの対処方法をご案内しておりますのでご確認ください。 ■セキュリティ対策ツール サポート情報「 アップデートが失敗する

「セキュリティ機能まるごとWebフィルター」の「Webフィルタリング」とは何ですか。

「セキュリティ機能まるごとWebフィルター」で利用する「Webフィルタリング」とは、インターネット上のWebサイトの内容をチェックし、「見たくない」「見せたくない」ページを画面に表示させない機能のことです。 セキュリティ機能まるごとWeb

セキュリティ対策ツールのバージョンアップ後、オンラインユーザ登録は必要ですか。

セキュリティ対策ツールの旧バージョンから、同一環境(パソコン)での同一シリアル番号で新バージョンへのアップグレード時はオンラインユーザ登録は不要です。オンラインユーザ登録が必要となる条件は以下のとおりです。・同一環境にてパソコンを初期化し

セキュリティ対策ツールの迷惑メールの検知はどうやって迷惑メールと判断するのですか。

メールのヘッダーとフッター、本文をみて、セキュリティ対策ツールの判断基準を超えた場合は迷惑メールと判断します。

セキュリティ対策ツールは、ネットワークウイルス(MSブラスト等)に対しても有効ですか。

セキュリティ対策ツールでは、従来のリアルタイム検索だけでは防げないネットワークウイルスに対しても対策が可能です。

「セキュリティ対策ツール」をパソコンにインストールすると、パソコンの通信速度は遅くなりますか。

はい、通信速度が低下することがあります。 セキュリティ対策ツールは、パソコンに電源が入っている時には常に動いて(常駐)おり、定期的にチェックも行いますので、セキュリティ対策ツールをインストールしていない状態よりは若干速度は低下します