よくあるご質問

「セキュリティ機能ライセンス・プラス」を利用しています。「セキュリティ対策ツール」を利用できない「コラボ光」へ転用した場合、発行済みシリアル番号はどうなるのでしょうか。

用することによりセキュリティーのライセンス数が不足等する際は、お手数ですが、NTT西日本からお客さまに直接提供する「セキュリティ機能ライセンス・プラス」を新規または追加でご契約いただくか(※)、お客さまご自身でセキュリティーソフトをご用意い 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」はISPのセキュリティーサービスと同時に利用できますか。

メールに対するウイルスチェックサービス等のネットワーク上で提供するセキュリティーサービスとは同時に利用可能ですが、パソコンにセキュリティーソフト等をインストールする場合は、同時に利用できない場合があります。 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」でスパイウェアを駆除できますか。

いいえ、スパイウェアを見つける機能(検索機能)はありますが自動では駆除されません。 なお、見つけた場合ログにファイルの場所が表示されますので手動でファイルを削除(駆除)してください。 また、スパイウェアや、駆除方法などの詳細について 詳細表示

セキュリティ対策ツールでスパイウェアが検出された場合の対処はどうすればいいですか。

セキュリティ対策ツールでスパイウェアが検出された場合、下記のようなメッセージが表示されます。≪[スパイウェアの監視] 機能によりスパイウェアが検出された場合≫ リアルタイム検索中にウイルス/スパイウェアが見つかったため、自動的に処理しました 詳細表示

セキュリティ対策ツールは、メールのコンピューターウイルスチェックサービス等のネットワーク上で提供するセキュリティーサービスとは同時に利用可能ですか。

基本的には可能ですが、セキュリティ対策ツールの機能と同じ機能を同時に使用すると不具合が起こる可能性があります。また、パソコン側にソフトをインストールして使用するサービスは同時にはご利用いただけません。 詳細表示

セキュリティー機能とはどのようなサービスですか。

パソコン1台(1OS)毎にセキュリティー対策機能を提供する「セキュリティ対策ツール」をインストールし、NTT西日本のフレッツ網(IPv6)上のセキュリティーサーバーより最新のパターンファイル等を更新することで、コンピューターウイルス感染や不正アクセスか 詳細表示

スパイウェア検索で「Cookie（クッキー）」が検出されました。どうしたらよいでしょうか。

。2. [スパイウェア対策] をクリックし、[スパイウェア検索] をクリックします。3. [手動検索] 枠内の [すべて] が選択されている状態で、[検索開始] をクリックします。4. 「Cookie」など処理を行うスパイウェア名をクリックし、[削除] 詳細表示

個人情報を取り扱う際に、セキュリティーの不安を感じています。セキュリティー対策について相談できる窓口やセキュリティー対策を強化できるサービスはありますか。

門のスタッフがお客さまのご利用環境やご要望にあったセキュリティー対策をご提案いたします。 また、選べるサポートの「セキュリティ機能ライセンス・プラス」では複数の端末(OS)で「セキュリティ対策ツール」をご利用いただけます。ほかにも、遠隔操 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」は他のセキュリティーソフトやファイアウォール製品と同時に利用できますか。

他のセキュリティーソフトやファイアウォール製品とは、同時に利用することができません。セキュリティ対策ツールをインストール前に、他のセキュリティーソフトやファイアウォール製品をアンインストールしてください。もし同じパソコンに同時にインストール 詳細表示

NTT西日本が提供しているセキュリティー機能の概要を教えてください。

セキュリティー機能とは、ネットワークを経由したコンピューターウイルス感染や不正アクセス等の脅威から、お客さまのパソコンを守るための機能です。 NTT西日本では、お客さまのパソコン等1台(1OS)毎にセキュリティー対策を行うソフ 詳細表示