よくあるご質問

「フレッツ 光ネクスト」を利用中ですが、「フレッツ 光ネクスト スーパーハイスピードタイプ 隼」に変更するにはどうすればいいですか。

「フレッツ 光ネクスト」(FTTHアクセスサービス)から「フレッツ 光ネクスト スーパーハイスピードタイプ 隼」へのアップグレード(品目変更)については、アップグレード(品目変更)変更のお申し込みからお申し込みください。 ※品目変更工事

「フレッツ 光ネクスト スーパーハイスピードタイプ 隼」は、「フレッツ 光ネクスト ハイスピードタイプ」「フレッツ 光ネクスト」とスペックの違いはありますか。

はい、違いがあります。 月額利用料等については同等ながら、通信速度は最大概ね、100Mbps(「フレッツ 光ネクスト」(FTTHアクセスサービス))ないしは200Mbps(「フレッツ 光ネクスト ハイスピードタイプ」)から概ね1

「フレッツ 光ネクスト」への切替えについて、マンションタイプも切替え対象ですか。

はい、「フレッツ・光プレミアム マンションタイプ」(FTTHアクセスサービス)も「フレッツ 光ネクスト」(FTTHアクセスサービス)切替えの対象です。 「フレッツ・光プレミアム」は2019年1月31日にサービス終了となり、「ひかり電話

電話で「フレッツ 光ネクスト」への切替え手続きができますか。

はい、お手続きいただけます。 お電話で「フレッツ 光ネクスト」(FTTHアクセスサービス)への切替え手続きを ご希望の場合は、以下の窓口までご連絡ください。 <受付窓口> 電話番号:0120-116116 受付時間:午前9時～午後5時

「フレッツ・光プレミアム」でレセプトオンラインを使っています。「フレッツ 光ネクスト」へ切替えた場合、引き続きレセプトオンラインを使用できますか。

「フレッツ 光ネクスト スーパーハイスピードタイプ 隼」(FTTHアクセスサービス)に対応していない場合があります。詳しくはレセプトオンラインサービス提供元へお問い合わせください。 (「フレッツ 光ネクス スーパーハイスピードタイプ

現在契約している回線が「フレッツ 光ネクスト」への切替え対象の回線かどうかわかりません。

現在のご契約回線が「フレッツ 光ネクスト」への切替え対象回線かわからない場合、こちらからご確認いただくことができます。 ご利用の際はNTT西日本のご契約回線からアクセスをお願いします。(外出先や他社回線からはご利用いただけません)

「フレッツ・光プレミアム」から「フレッツ 光ネクスト」に切り替える場合、フレッツ回線およびひかり電話の手続きは必要ですか。

はい、「フレッツ 光ネクスト」(FTTHアクセスサービス)への切替えについては、Webまたはお電話から変更の手続きが必要です。 ■Webからのお手続きについて 「フレッツ 光ネクスト」への切替えはこちらからお申し込みいただけます

セキュリティ対策ツールは、「フレッツ・光プレミアム」から「フレッツ 光ネクスト」に切替え後も利用できますか。

「フレッツ 光ネクスト」のセキュリティ対策ツールをインストールしていただくく必要があります。 インストールや設定は、「フレッツ 光ネクスト」へ切替えの際に、NTT西日本からお送りする"設定ガイド"に付属のCD-ROMを使って行なうことができます

「フレッツ 光ネクスト」に切り替えた場合、LANポートの数はどうなりますか。

「フレッツ・光プレミアム」(FTTHアクセスサービス)で提供しているCTU(加入者網終端装置)はLANポートが4つありますが、「フレッツ 光ネクスト」(FTTHアクセスサービス)切替え後のご契約内容によってLANポートの数が異なります

「フレッツ・光プレミアム」で固定IPを使っています。「フレッツ 光ネクスト」へ切替えた場合でも、引き続き固定IPを使用することはできますか。

サービス提供元(プロバイダー)でのプラン変更や、設定変更等が必要な場合があります。 お手数ですが、「フレッツ 光ネクスト」(FTTHアクセスサービス)へ変更される前に、サービス提供元へお問い合わせください。