よくあるご質問

「フレッツ 光ネクスト スーパーハイスピードタイプ 隼」は、「フレッツ 光ネクスト ハイスピードタイプ」「フレッツ 光ネクスト」とスペックの違いはありますか。

はい、違いがあります。 月額利用料等については同等ながら、通信速度は最大概ね、100Mbps(「フレッツ 光ネクスト」(FTTHアクセスサービス))ないしは200Mbps(「フレッツ 光ネクスト ハイスピードタイプ」)から概ね1

「フレッツ 光ネクスト」を利用中ですが、「フレッツ 光ネクスト スーパーハイスピードタイプ 隼」に変更するにはどうすればいいですか。

「フレッツ 光ネクスト」(FTTHアクセスサービス)から「フレッツ 光ネクスト スーパーハイスピードタイプ 隼」へのアップグレード(品目変更)については、アップグレード(品目変更)変更のお申し込みからお申し込みください。 ※品目変更工事

「フレッツ・光プレミアム」から「フレッツ 光ネクスト」に切り替えました。セキュリティ機能ライセンス・プラスのシリアル番号はそのまま利用できますか。

ません。 また使用する「セキュリティ対策ツール」も異なりますので、切替え後は「フレッツ・光プレミアム」用のセキュリティ対策ツールのアンインストール、および「フレッツ 光ネクスト」用セキュリティ対策ツールのインストールが必要となります

「フレッツ 光ネクスト」を契約しています。インターネットをあまり使わないのですが、料金を今より安くすることはできますか。

インターネットをあまりご利用にならない場合、下記の方法等で月額利用料を抑えることができる可能性があります。 【「フレッツ 光ネクスト」(FTTHアクセスサービス)をご契約の場合、「フレッツ 光ライト」(FTTHアクセスサービス)に変更

ホームゲートウェイ(HGW)レンタルの低価格プランの申し込みは、「フレッツ 光ネクスト」と同時に申し込みしたときだけですか。

すでに「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」(いずれもFTTHアクセスサービス)をご利用中の場合でも、お申し込み可能です。 また、すでに「ホームゲートウェイ」(HGW)レンタルを標準プランにてご契約いただいているお客さまでも、低

「フレッツ 光ネクスト」から「フレッツ 光ライト」にプラン変更することはできますか。

はい、プラン変更が可能です。 ただし、ご利用予定場所の設備の状況などにより、ご提供できない場合や、ご提供までにお時間をいただく場合がございます。 「フレッツ 光ライト」(FTTHアクセスサービス)へプラン変更いただく場合の注意事項に

「フレッツ 光ネクスト」へ切替え後、セキュリティ対策ツールのバージョンアップができなくなりました。

セキュリティ対策ツールのバージョンアップができない場合はさまざまな原因が考えられます。 バージョンアップに関するご案内はセキュリティ対策ツール サポート情報をご参照ください。

「フレッツ 光ネクスト」へ切替え後、セキュリティ対策ツールのアップデート(更新)ができなくなりました。

セキュリティ対策ツールのアップデート(更新)ができない場合はさまざまな原因が考えられます。 以下サイトにて、原因ごとの対処方法をご案内しておりますのでご確認ください。 ■セキュリティ対策ツール サポート情報「 アップデートが失敗...

「フレッツ 光ネクスト」で「ひかり電話」を利用する場合は必ずホームゲートウェイの設定が必要ですか。

ホームゲートウェイの「ひかり電話」(IP電話サービス)の設定については、 お客さまのご契約内容やご利用方法、ご利用の電話機によって異なります。 詳しくは以下をご確認ください。 ■複数番号をご契約の場合 契約しているすべての電話番号の...

通信速度最大100Mbpsの「フレッツ光」から、通信速度最大概ね1Gbpsの「フレッツ 光ネクスト スーパーハイスピードタイプ 隼」へ切り替える場合、現在利用中のパソコン端末等はそのまま使えますか。

継続してご利用いただけますが、高速タイプの通信速度を活かしてご利用頂くためには、パソコン端末やLANケーブル、ルーター等インターネット接続に関連するすべての機器を切り替えたサービスの最大通信速度に対応したものに変更する必要があります...