よくあるご質問

「フレッツ・あずけ～る」の提供条件および料金を教えてください。

「フレッツ・あずけ～る」は、「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」、「フレッツ 光マイタウン ネクスト」(いずれもFTTHアクセスサービス)のご契約が提供条件となります。 なお、初期工事費は無料です。 ただし、「フレッツ光

ひかり電話のテレビ電話工事費や月額利用料が無料ですが、申し込みは必要ですか。

「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」(いずれもFTTHアクセスサービス)、または一部のコラボ光(詳しくはこちら)ではテレビ電話は基本機能となるため、お申し込みは不要です。 なお、「フレッツ・光プレミアム」(FTTHアクセス

「フレッツ 光ネクスト」に切替える場合、現在適用中の割引サービス「光もっともっと割」「Web光もっともっと割」「どーんと割」「グループ割」「フレッツ・あっと割引」「フレッツ・ずっと割引」は引き継がれますか。

継がれます。 2012年12月1日以降、新規でフレッツ・あっと割引を適用されたお客さまについては、フレッツ・あっと割引は引継ぎできません。 ※「フレッツ 光ネクスト ビジネスタイプ」「フレッツ 光ライト」(いずれもFTTHアクセスサービス

「セキュリティ対策ツール」は1年毎に更新料等の追加料金が必要ですか。

いいえ、必要ありません。 「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」もしくは「フレッツ・光プレミアム」(いずれもFTTHアクセスサービス)、または「フレッツ・v6アプリ」の月額利用料に含まれております。

セキュリティ対策ツールを3台のOSで利用しているのですが、1ライセンス分を解約するにはどういう手続きが必要ですか。

ご利用いただけます。電話番号をお確かめの上、お間違えのないようにお願いいたします。 ご解約の場合は以下窓口までご連絡ください。 <フレッツサービス お問い合わせ窓口> 電話番号:0120-116116 受付時間:午前9時～午後5

ひかり電話と加入電話とは何が違いますか。

、フレッツ 光ライト、フレッツ・光プレミアム、または一部の「コラボ光」(詳しくはこちら)いずれかのご契約・利用料が必要です。

セキュリティ対策ツールは無料で利用できますか。

【フレッツ 光ネクスト・フレッツ 光ライト・フレッツ・光プレミアムの場合】 端末1台(1OS)分については月額利用料不要でご利用いただけます。 セキュリティ対策ツールは、端末1台(1OS)分について、「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ

光BOX+(HB-1000)を利用するのに、インターネット接続は必要ですか。

はい、「フレッツ光」等のブロードバンド回線、および対応するプロバイダーとの契約・料金、ルーター等が別途必要です。 既に、定額制の「フレッツ光」(フレッツ 光ライト以外)をご利用のお客様の場合、光BOX+(HB-1000)の無料アプリ

「ひかり電話」や、ひかり電話付加サービスの内容・設定方法を教えてください。

「ひかり電話」(IP電話サービス)とは、「フレッツ光 (フレッツ 光ネクスト、フレッツ 光ライト、フレッツ・光プレミアム)」(いずれもFTTHアクセスサービス)を利用した安心・便利・おトクな光IP電話サービスです。 より便利に電話を使

テレビでインターネットを利用したいのですが、 そのようなサービスはありますか。

アクセスサービス)等の ブロードバンド回線、および対応するプロバイダーとの契約・料金、ルーター等が別途必要です。 ※「フレッツ 光ライト」や一部の「コラボ光」でもご利用いただけますが、インターネット通信を行うため、 「フレッツ 光ネクスト」等他の