よくあるご質問

「フレッツ 光ネクスト」に切替える場合、現在適用中の割引サービス「光もっともっと割」「Web光もっともっと割」「どーんと割」「グループ割」「フレッツ・あっと割引」「フレッツ・ずっと割引」は引き継がれますか。

ご利用中の割引サービスによって異なります。 【光もっともっと割、Web光もっともっと割、どーんと割、グル-プ割(いずれも料金サービス)について】 「フレッツ光・プレミアム」から「フレッツ 光ネクスト」(いずれもFTTHアクセスサービス

「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」で提供されるホームゲートウェイ(HGW)はレンタルすることはできますか。

はい、レンタルできます。 「ひかり電話」(IP電話サービス)をご契約いただいているお客さまは、「ホームゲートウェイ」を無償で提供いたしております。 「ひかり電話」ご契約されていないお客さまは、下記料金にてレンタルいただくことが可能です

「迷惑電話おことわりサービス」とはどのようなサービスですか。

場合にはお客さまに代わってこの電話はお受けできません。ご了承ください。と自動的にメッセージで応答します。 ※メッセージ応答時には、発信者に通話料金がかかります。 なお、「加入電話」(電話サービス)から「ひかり電話」に移行し迷惑電話おことわり

「ナンバー・ディスプレイ」とはどのようなサービスですか。

れます。 ナンバー・ディスプレイの詳しい内容についてはこちら ナンバー・ディスプレイの使用・設定方法についてはこちら ※ひかり電話のご利用にはフレッツ光の契約・料金が必要です。

フレッツ・スポットは、フレッツ 光ネクストやフレッツ 光ライトなどのフレッツ回線に契約していなくても利用できますか。

・ADSL」(DSLアクセスサービス)、「フレッツ・ISDN」(インターネット関連サービス(IP電話を除く))、またはコラボ光(詳しくはこちら)のいずれかのご契約が必要です。 対象のフレッツ回線については「フレッツ・スポット」料金のご案内にも記載さ

テレホンカードの未使用分を、ひかり電話のダイヤル通話料に充当することは可能ですか。

)、「データコネクト」(データ通信)の通話料についてはテレホンカードを充当することができません。 詳しくは、テレホンカードによる電話料金のお支払いについてをご参照ください

ひかり電話を利用すると、加入電話は不要となりますか。

の電気通信事業者を指定した発信など、一部かけられない電話番号があります。 なお、停電時の通話はできません。お客さまの利用状況に応じてお選びください。 「ひかり電話」のご利用には、下記サービスいずれかのご契約・料金が必要です

「コラボ光」へ転用した場合、現在契約している付加サービスはどうなりますか。

いただいている付加サービスが転用先の光コラボレーション事業者さまにてお取扱いがある場合、付加サービスの契約先や月額料金の請求元は「転用」の手続きによって「NTT西日本」から「光コラボレーション事業者さま」へ変更になります。 現在ご利用いただい

ご来店されたお客さまがWi-Fiを使えるようにしたいのですが、そのようなサービスはありますか。

場合、当該プロバイダーが第三者による通信を禁止していないことが条件となります。各プロバイダーのサービス内容やお申し込み受付状況などにつきましては、各社のホームページ等でご確認ください。 ※2. 別途プロバイダー料金が必要です。対応プロバイダー