よくあるご質問

コラボ光への転用手続きをしましたが、転用をキャンセルできますか？

はい、可能です。 「フレッツ光」から「コラボ光」への転用をキャンセルされる場合は、お手数ですが転用先の光コラボレーション事業者さまへご連絡ください。 詳細表示

セキュリティ機能ライセンス・プラスを月の途中に新設・廃止した場合、日割り計算はありますか。

ご利用いただいた日数に応じた日割り計算となります。 詳細表示

「CLUB NTT-West」ポイントを「カタログギフト」に交換したのですが、欲しい商品がなかったのでキャンセルすることはできますか。

申し訳ございませんが、お申し込み後のキャンセル・返品、他商品との交換や変更はお受けいたしかねます。 詳細表示

「フレッツ・v6アプリ」を月の途中に新設・廃止した場合、日割り計算になりますか。

はい、日割り計算となります。◎日割りの計算式 請求金額=月額利用料×利用日数÷暦日数※小数点1円未満は切り捨て 詳細表示

「フレッツ・スポット」の月額料金は、月中で開通又は解約した場合、日割り計算となりますか。

はい、日割り計算(月額利用料×利用日数÷暦日数)です。 ※円未満の端数は切り捨てとなります。 「フレッツ・スポット」の料金のご案内 「フレッツ・スポット」の解約について ※「フレッツ・スポット 詳細表示

「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話オフィスA（エース）」を利用しており、オプションサービスを月途中で新規にお申し込み、または廃止した場合は日割り計算されますか。

「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話オフィスA(エース)」でご利用いただけるオプションサービスを月途中で新設、または廃止した場合は、ご利用料金は日割りで計算します。 詳細表示

「フレッツ・ADSL」を解約したいのですが、手続き方法がわかりません。

ついて】 「フレッツ・ADSL」のご解約手続きは下記の窓口までご連絡をお願いいたします。 また、「フレッツ光」へ変更される場合のご相談も承っております。 TEL:0120-116116 受付時間:午前9時 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」を月途中に開始・解約した場合の月額利用料はどうなりますか。

「フレッツ・あずけ～る」を月途中に開始・解約した場合、月額利用料は日割り計算により請求いたします。 詳細表示

リモートサポートサービスは、月途中の解約は可能ですか。

はい、可能です。 なお、月途中に解約した場合の月額利用料(550円)は日割計算となります。 詳細表示

CLUB NTT-Westのポイントプログラムが縮小・停止するならフレッツ光を解約したい。

ポイントのご提供は2022年度(2023年3月中旬)まで継続し、商品とのポイント交換については2025年4月まで引き続きご利用いただけます。 「フレッツ光」のご契約に関するご相談は総合窓口へご連絡ください。 <... 詳細表示