よくあるご質問

「フレッツ 光ネクスト」を新たに利用する場合、何を用意すればいいですか。

「フレッツ 光ネクスト」（FTTHアクセスサービス）を新規お申し込みの場合、事前にご準備いただきたいものは以下のとおりです。 ■ パソコン・スマートフォン・タブレットなどの端末（※1） ■ LANケーブル（1000BA...

「フレッツ・ADSL」は、定額でインターネットが使い放題ということですか？

インターネットサービスプロバイダーに接続するための通信料が完全定額となります。なお、インターネット接続にあたっては、「フレッツ・ADSL」(DSLアクセスサービス)利用料のほかにプロバイダーの利用料が必要となります。

「フレッツ光」設定CD-ROM（フレッツ簡単セットアップツール）の設定を無線接続で行なうことができません。

ホームゲートウェイと「ホームゲートウェイ 無線LANカード」（情報機器）をご利用であれば無線で接続設定を行なうことができますが、他社ルーターをご利用の場合は、「フレッツ光」（FTTHアクセスサービス）設定CD-ROM（フレッツ簡単...

CUTツールを使う際、どのケーブルを切断すればいいのかわかりません。

NTT通信機器から壁へたどっていただき、直接壁につながっているケーブルを切断してください。 なお、CUTツールは一度閉じると再度ご利用いただくことはできませんのでご注意ください。 【切断位置について】 光ケーブルの一部、保護...

Windows10搭載のパソコンを購入しました。NTT西日本のサービスはこれまでどおり利用できますか。

弊社が提供しているサービスや各種ツールにつきましては、動作検証が完了しWindows 10に対応しているものと未対応のものがございます。 次のサイトにて弊社サービスや各種ツールのWindows 10への対応状況をご案内しておりま...

「フレッツ 光ライト」とはどのようなサービスですか。

「フレッツ 光ライト（FTTHアクセスサービス）」は、インターネット等をこれから始めたい、またはインターネット等のご利用機会が少ないというお客さまにご利用いただきやすいサービスとして、ご利用量に応じ月額利用料が2800円～5,600円...

「フレッツ光」を申し込むにはどうしたらよいでしょうか。

『はじめての「フレッツ光」(FTTHアクセスサービス)』よりお手続きいただけます。 なお、現在「フレッツ・ISDN」(インターネット関連サービス（IP電話を除く))、「フレッツ・ADSL」(DSLアクセスサービス)をご利用の...

プロバイダーの問い合わせ、相談窓口を教えてほしい。

「フレッツ光」(FTTHアクセスサービス)に対応するプロバイダーのサービス内容や料金等の詳細につきましては、各プロバイダーのホームページにてご確認ください。「フレッツ光」の対応プロバイダーについて詳しくはこちら

ひかり電話が故障かなと思ったら、どこに連絡すれば良いですか。

「ひかり電話」(IP電話サービス)の故障については、故障・設定についてからお問合せください。

現在、「フレッツ・ISDN」を利用していますが、契約しているプロバイダを変更した場合、ダイヤルアップ番号は変わりますか。

変わりません。NTT西日本よりお知らせするダイヤルアップ番号(局番なしの1492)は「フレッツ・ISDN」(インターネット関連サービス（IP電話を除く))への接続用の専用番号であり、契約するプロバイダが変更になっても変わりません。※ ...