よくあるご質問

「フレッツ 光ネクスト」を利用中ですが、「フレッツ 光ネクスト スーパーハイスピードタイプ 隼」に変更するにはどうすればいいですか。

「フレッツ 光ネクスト」（FTTHアクセスサービス）から「フレッツ 光ネクスト スーパーハイスピードタイプ 隼」へのアップグレード(品目変更)については、アップグレード(品目変更)変更のお申し込みからお申し込みください。 ※品目...

NTTファイナンスから請求が来ているのですが、翌月合算（隔月請求）となるのでしょうか。

NTTファイナンスから請求がある場合、以下の条件を2つをどちらも満たす場合は翌月合算（隔月請求）の対象となります。 1）奇数月の請求額が5000円（税込）未満であること 2）おまとめ請求を利用されていないこと（請求内容...

フレッツ・ADSLを利用するには、機器を購入しなければならないのですか？

ADSLモデムおよびスプリッターは、レンタルでご利用いただくことも可能です。お申し込みの際にお申し出ください。

「お申し込み内容のご案内」を紛失してしまいました。再発行はできますか。

はい、再発行できます。 「お申し込み内容のご案内」には、 お客さまID・回線IDやアクセスパスワードなど、 「フレッツ光」（FTTHアクセスサービス）のサービスをご利用いただく際に必要な情報が記載されています。 紛失された場合...

マンションタイプのプラン１、プラン２、ミニは何が違うのですか？

集合住宅またはビル単位で、お申し込みが見込まれるユーザの数に応じて適用されるプランが異なります。なお、プランによって月額利用料が異なります。＜プラン別ユーザ数＞　・プラン1：8ユーザ以上　・プラン2：16ユーザ以上、ただし、代表者（管...

「フレッツ・ADSL」は、定額でインターネットが使い放題ということですか？

インターネットサービスプロバイダーに接続するための通信料が完全定額となります。なお、インターネット接続にあたっては、「フレッツ・ADSL」(DSLアクセスサービス)利用料のほかにプロバイダーの利用料が必要となります。

ONUとパソコンをつないでインターネットをしています。他社ルーターを使って無線接続を行なう場合の接続・設定はどうすればいいですか。

光回線終端装置（ONU）と他社ルーターを使用し、無線接続（Wi-Fi）をご利用になる場合、 以下の接続・設定が必要となります。 1）ONUと他社ルーターをLANケーブルで接続する 2）他社ルーターをルーターモードにする ...

「フレッツ 光ライト」についてどのくらいの利用量であれば、基本料で利用できる通信量（320MB）におさまりますか。

お客さまの利用状況により異なりますが、例えば、1ヵ月あたりにホームページ(※1)を約50ページ閲覧し、電子メール(※2)を約100通送受信し、セキュリティー対策ソフト等のアップデートをした際に120MB程度の通信量になると試算していま...

ひかり電話が故障かなと思ったら、どこに連絡すれば良いですか。

「ひかり電話」(IP電話サービス)の故障については、故障・設定についてからお問合せください。

「フレッツ・光プレミアム」から「フレッツ 光ネクスト」に切り替える場合、どんな工事が必要ですか。

基本的には、お客さまご自身に機器の交換等をお願いする、無派遣工事となります。 無派遣工事の場合は、「フレッツ 光ネクスト」（FTTHアクセスサービス）へ切替えのお申し込み後、お客さま宅へ設定ガイドやＮＴＴ機器類をお送りします。 ...