よくあるご質問

「フレッツ光」設定CD-ROM（フレッツ簡単セットアップツール）の設定を無線接続で行なうことができません。

ホームゲートウェイと「ホームゲートウェイ 無線LANカード」（情報機器）をご利用であれば無線で接続設定を行なうことができますが、他社ルーターをご利用の場合は、「フレッツ光」（FTTHアクセスサービス）設定CD-ROM（フレッツ簡単...

「フレッツ・光プレミアム」の設定方法を教えてください。

「フレッツ・光プレミアム」(FTTHアクセスサービス)の設定方法をくわしくご説明している設定マニュアルは以下よりダウンロードいただけます。設定マニュアルのダウンロードはこちら

「フレッツ 光ライト」 の通信利用量の確認方法について教えてください。

「フレッツ 光ライト」（FTTHアクセスサービス）のご利用通信量確認方法は下記のとおりです。 【 スタートアップツールで確認】（※通信量は発生しません） 1. スタートアップツールを起動し、サービス申込ボタンをクリックしま...

「フレッツ 光ライト」とはどのようなサービスですか。

「フレッツ 光ライト（FTTHアクセスサービス）」は、インターネット等をこれから始めたい、またはインターネット等のご利用機会が少ないというお客さまにご利用いただきやすいサービスとして、ご利用量に応じ月額利用料が2800円～5,600円...

「フレッツ 光ネクスト」に切り替えた場合、月額利用料はどうなりますか。

基本的には「フレッツ･光プレミアム」(FTTHアクセスサービス)と同じ月額利用料でご利用いただけます。 ただし、タイプの変更（ファミリータイプ⇔マンションタイプへの変更など）や割引サービスの変更が生じる場合、 また、ご利用いただく...

「フレッツ光」を申し込むにはどうしたらよいでしょうか。

『はじめての「フレッツ光」(FTTHアクセスサービス)』よりお手続きいただけます。 なお、現在「フレッツ・ISDN」(インターネット関連サービス（IP電話を除く))、「フレッツ・ADSL」(DSLアクセスサービス)をご利用の...

設定用CD-ROM（フレッツ簡単セットアップツール）で設定中、エラー"EWS0002"が表示され、設定できません。

「フレッツ光」（FTTHアクセスサービス）の設定CD-ROM（フレッツ簡単セットアップツール）をご利用の際、お客さまID、アクセスキーが正しく入力されていないとエラーが表示されます。 エラーが表示された際は、お手数ですがNTT西日...

「フレッツ 光ライト」で「フレッツ・テレビ」を利用した際には、すぐに上限料金に達してしまうのではないでしょうか？

「フレッツ・テレビ」(映像サービス)はインターネットやメールと異なり、テレビのアンテナ受信と同じ方式で通信をしているため、「フレッツ 光ライト」(FTTHアクセスサービス)の従量部分の利用量の対象とはなりませんのでご安心ください。

現在、「フレッツ・ISDN」を利用していますが、契約しているプロバイダを変更した場合、ダイヤルアップ番号は変わりますか。

変わりません。NTT西日本よりお知らせするダイヤルアップ番号(局番なしの1492)は「フレッツ・ISDN」(インターネット関連サービス（IP電話を除く))への接続用の専用番号であり、契約するプロバイダが変更になっても変わりません。※ ...

「フレッツ光」やフレッツオプションサービスを解約するにはどうしたらよいでしょうか。

日頃よりNTT西日本の「フレッツ光」(FTTHアクセスサービス)をご利用いただき、誠にありがとうございます。 「フレッツ光」やオプションサービスのご解約はお電話にて承ります。 次のサイトにて、ご解約前にお読みいただきたい内容と...