よくあるご質問

回線名義を変更したいのですが、どこへ連絡をすればいいのでしょうか。

回線名義を変更される場合は、お手数ですが下記窓口までご連絡ください。 【名義変更ご案内窓口】 TEL：0120-116116 受付時間：午前9時～午後5時 ※土・日・祝日も受付中（年末年始12/29～1/3を除く）

「フレッツ光」を申し込むにはどうしたらよいでしょうか。

『はじめての「フレッツ光」(FTTHアクセスサービス)』よりお手続きいただけます。 なお、現在「フレッツ・ISDN」(インターネット関連サービス（IP電話を除く))、「フレッツ・ADSL」(DSLアクセスサービス)をご利用の...

「フレッツ 光ライト」とはどのようなサービスですか。

「フレッツ 光ライト（FTTHアクセスサービス）」は、インターネット等をこれから始めたい、またはインターネット等のご利用機会が少ないというお客さまにご利用いただきやすいサービスとして、ご利用量に応じ月額利用料が2800円～5,600円...

「フレッツ・光プレミアム」から「フレッツ 光ライト」へのプラン変更にかかる費用はいくらですか。

「フレッツ・光プレミアム」から「フレッツ 光ライト」(いずれもFTTHアクセスサービス)へのプラン変更(品目変更)に必要な工事費については、「フレッツ 光ライト」 料金・価格のご案内からご確認いただけます。

フレッツ・光プレミアム ファミリータイプを契約していますが、フレッツ・v6アプリ版のソフトを利用できますか？

ご利用いただけません。「フレッツ・光プレミアム」(FTTHアクセスサービス) ファミリータイプ版のソフトをご利用ください。

「フレッツ 光ネクスト」を利用中ですが、「フレッツ 光ネクスト スーパーハイスピードタイプ 隼」に変更するにはどうすればいいですか。

「フレッツ 光ネクスト」（FTTHアクセスサービス）から「フレッツ 光ネクスト スーパーハイスピードタイプ 隼」へのアップグレード(品目変更)については、アップグレード(品目変更)変更のお申し込みからお申し込みください。 ※品目...

「フレッツ光」設定CD-ROM（フレッツ簡単セットアップツール）の設定を無線接続で行なうことができません。

ホームゲートウェイと「ホームゲートウェイ 無線LANカード」（情報機器）をご利用であれば無線で接続設定を行なうことができますが、他社ルーターをご利用の場合は、「フレッツ光」（FTTHアクセスサービス）設定CD-ROM（フレッツ簡単...

「フレッツ 光ライト」の設定方法を教えてください。

設定方法は"設定ガイド"にてご紹介しております。 また、開通時にお渡ししている「設定マニュアル」にも設定方法が記載されております。 「設定マニュアル」についてはこちらよりダウンロードいただけます。

現在、「フレッツ・ISDN」を利用していますが、契約しているプロバイダを変更した場合、ダイヤルアップ番号は変わりますか。

変わりません。NTT西日本よりお知らせするダイヤルアップ番号(局番なしの1492)は「フレッツ・ISDN」(インターネット関連サービス（IP電話を除く))への接続用の専用番号であり、契約するプロバイダが変更になっても変わりません。※ ...

「フレッツ 光ネクスト」に切り替えた場合、月額利用料はどうなりますか。

基本的には「フレッツ･光プレミアム」(FTTHアクセスサービス)と同じ月額利用料でご利用いただけます。 ただし、タイプの変更（ファミリータイプ⇔マンションタイプへの変更など）や割引サービスの変更が生じる場合、 また、ご利用いただく...