よくあるご質問

「フレッツ 光ネクスト」を利用中ですが、「フレッツ 光ネクスト スーパーハイスピードタイプ 隼」に変更するにはどうすればいいですか。

「フレッツ 光ネクスト」（FTTHアクセスサービス）から「フレッツ 光ネクスト スーパーハイスピードタイプ 隼」へのアップグレード(品目変更)については、アップグレード(品目変更)変更のお申し込みからお申し込みください。 ※品目...

フレッツ光を利用するには、プロバイダーへの申し込みも必要ですか？

別途プロバイダへーのお申し込みが必要です。なお、「フレッツ光」(FTTHアクセスサービス)をお申し込みの際に、同時にお申し込みできるプロバイダーもあります。詳しくは以下をご覧ください。対応プロバイダーについて詳しくはこちら「フレッツ光...

「フレッツ 光ネクスト スーパーハイスピードタイプ 隼」は、「フレッツ 光ネクスト ハイスピードタイプ」「フレッツ 光ネクスト」とスペックの違いはありますか。

はい、違いがあります。 月額利用料等については同等ながら、通信速度は最大概ね、100Mbps(「フレッツ 光ネクスト」(FTTHアクセスサービス))ないしは200Mbps(「フレッツ 光ネクスト ハイスピードタイプ」)から...

回線名義を変更したいのですが、どこへ連絡をすればいいのでしょうか。

回線名義を変更される場合は、お手数ですが下記窓口までご連絡ください。 【名義変更ご案内窓口】 TEL：0120-116116 受付時間：午前9時～午後5時 ※土・日・祝日も受付中（年末年始12/29～1/3を除く）

「フレッツ 光ネクスト」を契約しています。インターネットをあまり使わないのですが、料金を今より安くすることはできますか。

インターネットをあまりご利用にならない場合、下記の方法等で月額利用料を抑えることができる可能性があります。 【「フレッツ 光ネクスト」(FTTHアクセスサービス)をご契約の場合、「フレッツ 光ライト」(FTTHアクセスサービス)...

NTTファイナンスから請求が来ているのですが、翌月合算（隔月請求）となるのでしょうか。

NTTファイナンスから請求がある場合、以下の条件を2つをどちらも満たす場合は翌月合算（隔月請求）の対象となります。 1）奇数月の請求額が5000円（税込）未満であること 2）おまとめ請求を利用されていないこと（請求内容...

ひかり電話が故障かなと思ったら、どこに連絡すれば良いですか。

「ひかり電話」(IP電話サービス)の故障については、故障・設定についてからお問合せください。

請求金額が5,000円(税込)未満でも、翌月合算ではなく以前と同じ請求方法(各月請求)を希望することはできますか。

はい、できます。 請求金額が5,000円(税込)未満で、これまでと同じ請求方法（毎月の請求）をご希望の場合は、以下へお問い合わせください。 ■NTT西日本　料金問合せセンタ 電話番号:0120-747488 受付時間：午前9時～...

翌月合算は奇数月の請求金額が5,000円(税込)未満の契約者全員が対象ですか。

いいえ、以下の条件に1つ以上当てはまる場合は翌月合算の対象外です。 翌月合算対象外のお客さまは、現在と同じ請求(毎月の請求）となります。 ・複数回線を1つにまとめて一括でご請求している場合 ・複数回線の請求書等をひとつの...

「フレッツ 光ネクスト」の「スーパーハイスピードタイプ 隼」を契約したのですが、通信速度が上がりません。通信速度を改善するにはどうすればいいですか。

「通信速度の改善ポイント」にご確認いただきたいポイントを記載しております。 お客さまの端末や、接続環境、回線接続状況についてご確認をお願いいたします。