よくあるご質問

NTT西日本から勧誘を停止することはできませんか。

NTT西日本のサービス(「フレッツ光」(FTTHアクセスサービス)など)の勧誘停止に関する登録・お問い合わせがございますのでご利用ください。

「フレッツ 光ライト」で「フレッツ・テレビ」を利用した際には、すぐに上限料金に達してしまうのではないでしょうか？

「フレッツ・テレビ」(映像サービス)はインターネットやメールと異なり、テレビのアンテナ受信と同じ方式で通信をしているため、「フレッツ 光ライト」(FTTHアクセスサービス)の従量部分の利用量の対象とはなりませんのでご安心ください。

スタートアップツールのアンインストールはどうやって行いますか？

例えばWindows7の場合、「スタート」－「コントロールパネル」－「プログラムのアンインストール」より、「スタートアップツール」を選択することで、アンインストールを行えます。

以前、切替えを申し込んだ際、住んでいるマンションが「フレッツ 光ネクスト」に対応していないと言われ、切替えできませんでした。

以前「フレッツ 光ネクスト」に対応していなかったマンションなどの場合でも、現在は対応していることがあります。 お住まいが「フレッツ 光ネクスト」に対応しているかはこちらでお調べいただけます。 【上記サイトにて対応していないと表...

ドアホンを利用している場合の機器接続方法がわかりません。

ドアホンの接続については、お手数ですがご利用のドアホンメーカーにお問い合わせください。

フレッツ光の月額利用料はいくらですか。

「フレッツ 光ネクスト」(FTTHアクセスサービス)料金・価格のご案内、「フレッツ 光ライト」(FTTHアクセスサービス)料金・価格のご案内、「フレッツ・光プレミアム」(FTTHアクセスサービス)料金・価格のご案内をご確認ください...

光もっともっと割を解約しようとしていますが、解約金は発生しますか。

はい、光もっともっと割には解約金が設定されており、ご利用期間等によって解約金が発生する場合があります。

なぜ「フレッツ光・プレミアム」のサービスを終了するのですか。

昨今のスマートフォンやタブレット端末の普及によるWi-Fiの利用、FTTHアクセスサービスを利用した映像視聴など、お客さまのニーズや利用形態に対応した「フレッツ 光ネクスト」等の普及状況を踏まえ、FTTHアクセスサービスをこれに一本化...

「スタートアップツール」とは何ですか。

スタートアップツールとは、「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」、「フレッツ・光プレミアム」（いずれもFTTHアクセスサービス）、「フレッツ・ｖ6アプリ」の機能を便利にご利用いただくためのデスクトップアプリケーションです。 ...

「フレッツ 光ライト」 の通信利用量の確認方法について教えてください。

「フレッツ 光ライト」（FTTHアクセスサービス）のご利用通信量確認方法は下記のとおりです。 【 スタートアップツールで確認】（※通信量は発生しません） 1. スタートアップツールを起動し、サービス申込ボタンをクリックしま...