よくあるご質問

「フレッツ 光ライト」の設定方法を教えてください。

設定方法は"設定ガイド"にてご紹介しております。 また、開通時にお渡ししている「設定マニュアル」にも設定方法が記載されております。 「設定マニュアル」についてはこちらよりダウンロードいただけます。

ドアホンを利用している場合の機器接続方法がわかりません。

ドアホンの接続については、お手数ですがご利用のドアホンメーカーにお問い合わせください。

「フレッツ 光ライト」で「フレッツ・テレビ」を利用した際には、すぐに上限料金に達してしまうのではないでしょうか？

「フレッツ・テレビ」(映像サービス)はインターネットやメールと異なり、テレビのアンテナ受信と同じ方式で通信をしているため、「フレッツ 光ライト」(FTTHアクセスサービス)の従量部分の利用量の対象とはなりませんのでご安心ください。

「フレッツ 光ライト」とはどのようなサービスですか。

「フレッツ 光ライト（FTTHアクセスサービス）」は、インターネット等をこれから始めたい、またはインターネット等のご利用機会が少ないというお客さまにご利用いただきやすいサービスとして、ご利用量に応じ月額利用料が2800円～5,600円...

フレッツ光のスタートアップツールはどこから入手することができますか。

スタートアップツールは、「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」、「フレッツ・光プレミアム」(いずれもFTTHアクセスサービス)、「フレッツ・v6アプリ」のご契約時にお渡ししている、「フレッツ 光ネクスト」／「フレッツ 光...

「フレッツ・ADSL」でインターネット接続できない場合、どう対処すればいいですか。

トラブル等でインターネット接続ができなくなった場合は、「インターネットつながらない時は」をご確認ください。 また、工事・故障によってもインターネット接続ができなくなっている場合もありますので工事・故障情報もご利用ください。

「フレッツ 光ネクスト」を利用中ですが、「フレッツ 光ネクスト スーパーハイスピードタイプ 隼」に変更するにはどうすればいいですか。

「フレッツ 光ネクスト」（FTTHアクセスサービス）から「フレッツ 光ネクスト スーパーハイスピードタイプ 隼」へのアップグレード(品目変更)については、アップグレード(品目変更)変更のお申し込みからお申し込みください。 ※品目...

「フレッツ 光ネクスト」に切り替えをしないと、インターネットは使えなくなりますか。

「フレッツ・光プレミアム」（FTTHアクセスサービス）をご利用の場合、 サービス提供終了日以降、「ひかり電話」（IP電話サービス）およびインターネットのご利用ができなくなります。 サービス終了日直前になると受付窓口や工事日程が込み...

「フレッツ 光ネクスト」に切り替えた場合、月額利用料はどうなりますか。

基本的には「フレッツ･光プレミアム」(FTTHアクセスサービス)と同じ月額利用料でご利用いただけます。 ただし、タイプの変更（ファミリータイプ⇔マンションタイプへの変更など）や割引サービスの変更が生じる場合、 また、ご利用いただく...

フレッツ光の月額利用料はいくらですか。

「フレッツ 光ネクスト」(FTTHアクセスサービス)料金・価格のご案内、「フレッツ 光ライト」(FTTHアクセスサービス)料金・価格のご案内、「フレッツ・光プレミアム」(FTTHアクセスサービス)料金・価格のご案内をご確認ください...