よくあるご質問

「0120」と「0800」はどのように使い分けるのですか。サービスの内容に何か違いがありますか。

サービスの内容に違いはなく、お客様のご希望に応じて「0120」または「0800」の番号をご利用いただけます。なお、「0120」で始まる場合は10桁、「0800」で始まる場合は11桁の電話番号となります。

「ひかり電話」で新しい電話番号を利用したいのですが、どんな電話番号になりますか。

「ひかり電話」(IP電話サービス)で新たに電話番号を利用する場合、ひかり電話専用の電話番号が払い出されます。 ひかり電話専用の電話番号は、市外局番は加入電話などと同じですが、市内局番は加入電話などと異なる番号となります。 ...

ひかり電話で使用するひかり電話対応機器の取り付け工事は自分でできるのですか。

お客さまの契約アクセス回線および機器構成によって異なります。 詳しくは、「ひかり電話」(IP電話サービス)対応機器をお客さま自身で設置する場合の手順・留意事項をご覧ください。

ひかり電話の「追加番号」で、電話番号によって電話機の着信音の鳴り分けはできますか。

はい、「ホームゲートウェイ」(HGW)(「フレッツ 光ネクスト」(FTTHアクセスサービス)用)、VoIPアダプター(「フレッツ・光プレミアム」(FTTHアクセスサービス)用)の設定にて鳴り分けが可能です。 なお、「ひかり...

PC設置場所と電話機の設置場所が異なる場合、どういう工事が必要ですか。

「ひかり電話」(IP電話サービス)対応機器の設置場所から、電話機まで電話ケーブルを設置いただく必要があります。工事が必要な場合はNTT西日本にて実施(有料)させていただきます。

「ひかり電話」や、ひかり電話付加サービスの内容・設定方法を教えてください。

「ひかり電話」(IP電話サービス)とは、「フレッツ光 (フレッツ 光ネクスト、フレッツ 光ライト、フレッツ・光プレミアム)」(いずれもFTTHアクセスサービス)を利用した安心・便利・おトクな光IP電話サービスです。 より便利...

「ボイスワープ」とはどのようなサービスですか。

自宅や事務所にかかってきた電話を、あらかじめ指定した電話番号へ転送できる「ひかり電話」(IP電話サービス)のオプションサービスです。 なお、ボイスワープ契約者までの通話料は、電話をかけた方の負担ですが、ボイスワープ契約者から転送...

ひかり電話の初期工事費について教えてください。

「ひかり電話」(IP電話サービス)の工事費については、「ひかり電話」 料金のご案内でご確認いただけます。

ひかり電話が故障かなと思ったら、どこに連絡すれば良いですか。

「ひかり電話」(IP電話サービス)の故障については、故障・設定についてからお問合せください。

テレホンカードの未使用分を、ひかり電話のダイヤル通話料に充当することは可能ですか。

はい、可能です。「ひかり電話」(IP電話サービス)の通話料をテレホンカードにより充当していただけます。なお、テレホンカードによる支払い充当には下記手数料が別途必要です。 ・テレホンカード 1枚50円(税抜) ・ICテレホンカー...