よくあるご質問

現在利用している加入電話の電話番号をそのままひかり電話の電話番号にできますか。

現在、NTT西日本の「加入電話」(電話サービス)等でご利用中の電話番号をそのまま継続してご利用いただけます。 また、はじめにNTT西日本の「加入電話」等でご利用されていた電話番号を、現在他社電話サービスでご利用の場合は、他社電話...

「フレッツ光」とプロバイダーの料金をNTT西日本の加入電話の料金と合算請求していますが、加入電話を休止してひかり電話にしても継続されますか。

はい、引き続きその電話番号に対して請求書が来ます。 なお、「ひかり電話」(IP電話サービス)の請求は、利用する電話番号などにより、電話番号請求または「00」から始まる請求書お客さま番号での請求のいずれかになります。 請...

ひかり電話の初期工事費について教えてください。

「ひかり電話」(IP電話サービス)の工事費については、「ひかり電話」 料金のご案内でご確認いただけます。

「ボイスワープ」とはどのようなサービスですか。

自宅や事務所にかかってきた電話を、あらかじめ指定した電話番号へ転送できる「ひかり電話」(IP電話サービス)のオプションサービスです。 なお、ボイスワープ契約者までの通話料は、電話をかけた方の負担ですが、ボイスワープ契約者から転送...

「複数チャネル」とはどのようなサービスですか？

「ひかり電話」(IP電話サービス)1契約で同時に2通話の発着信ができるサービスです。※基本サービスは、同時に1通話の発着信が可能です。複数チャネルについて詳しくはこちら

ひかり電話で使用するひかり電話対応機器の取り付け工事は自分でできるのですか。

お客さまの契約アクセス回線および機器構成によって異なります。 詳しくは、「ひかり電話」(IP電話サービス)対応機器をお客さま自身で設置する場合の手順・留意事項をご覧ください。

「ひかり電話」で発信電話番号通知について、通常通知/通常非通知は選択可能ですか？

はい、「ひかり電話」(IP電話サービス)の発信電話番号通知につきましては、通常通知/通常非通知を選択可能です。追加番号をご利用の場合は、追加番号単位で通常通知/通常非通知を選択可能です。また、呼毎のダイヤル操作(184、186)による...

「ひかり電話」や、ひかり電話付加サービスの内容・設定方法を教えてください。

「ひかり電話」とは、「フレッツ光 (フレッツ 光ネクスト、フレッツ 光ライト)」(いずれもFTTHアクセスサービス)を利用したIP電話サービスです。 より便利に電話を使いこなせる「ひかり電話」のサービスにつきましては、「ひか...

ひかり電話に内線機能はありますか。

「ひかり電話」(IP電話サービス)のオプションサービスとしての内線機能はありませんが、「ホームゲートウェイ」(HGW)の機能にて内線通話をご利用いただけます。 内線機能の詳細については、「ホームゲートウェイ」(HGW)の取...

ひかり電話が故障かなと思ったら、どこに連絡すれば良いですか。

「ひかり電話」(IP電話サービス)の故障については、故障・設定についてからお問合せください。