よくあるご質問

「複数チャネル」とはどのようなサービスですか？

「ひかり電話」(IP電話サービス)1契約で同時に2通話の発着信ができるサービスです。※基本サービスは、同時に1通話の発着信が可能です。複数チャネルについて詳しくはこちら

テレホンカードの未使用分を、ひかり電話のダイヤル通話料に充当することは可能ですか。

はい、可能です。「ひかり電話」(IP電話サービス)の通話料をテレホンカードにより充当していただけます。なお、テレホンカードによる支払い充当には下記手数料が別途必要です。 ・テレホンカード 1枚50円(税抜) ・ICテレホンカー...

「ボイスワープ」とはどのようなサービスですか。

自宅や事務所にかかってきた電話を、あらかじめ指定した電話番号へ転送できる「ひかり電話」(IP電話サービス)のオプションサービスです。 なお、ボイスワープ契約者までの通話料は、電話をかけた方の負担ですが、ボイスワープ契約者から転送...

現在利用している加入電話の電話番号をそのままひかり電話の電話番号にできますか。

現在、NTT西日本の「加入電話」(電話サービス)等でご利用中の電話番号をそのまま継続してご利用いただけます。 また、はじめにNTT西日本の「加入電話」等でご利用されていた電話番号を、現在他社電話サービスでご利用の場合は、他社電話...

ひかり電話に内線機能はありますか。

「ひかり電話」(IP電話サービス)のオプションサービスとしての内線機能はありませんが、「ホームゲートウェイ」(HGW)の機能にて内線通話をご利用いただけます。 内線機能の詳細については、「ホームゲートウェイ」(HGW)の取...

ひかり電話・ひかり電話のオプションサービスを申し込むにはどうしたらよいでしょうか。

「ひかり電話」(IP電話サービス)やそのオプションサービスのお申し込みは以下より承っております。 ひかり電話・ひかり電話のオプションサービスのお申し込みはこちら

ひかり電話の「追加番号」で、電話番号によって電話機の着信音の鳴り分けはできますか。

はい、「ホームゲートウェイ」(HGW)の設定にて鳴り分けが可能です。 「ひかり電話」(IP電話サービス)対応機器「ホームゲートウェイ」(HGW)の場合は着信音選択の設定にて、最大2種類の鳴り分け可能です。 ...

ひかり電話(電話サービス)でダイヤル式の電話機は利用できますか。

はい、通常の電話発着信や、通話に関してはご利用いただけます。 ただし、プッシュボタン(PB)信号(ピポパとなる音)によって選択や設定を行うサービスはご利用いただけません。 <例> ・オンラインバンキング、電...

電話帳に掲載を申し込んだ場合、NTT西日本以外の他社の電話帳にも個人名や電話番号などが掲載されることがありますか。

はい、あります。 ■NTT西日本以外の電気通信事業者等への提供について ハローページへの掲載情報については、番号情報データベース「TDIS」を通じて、 電話帳発行または番号案内に利用目的を限定して、NTT西日本以外の電気通信...

家の建て替えなどで、ひかり電話を一時中断した場合は、どういったガイダンスが流れますか。

「ひかり電話」(IP電話サービス)を一時中断した場合のガイダンスは申し込み時にお伺いしますので、以下の案内方法からお選びください。 ■おかけになった○○○○○○○○○○は、お客さまの都合により電話を取り外してあります。 連絡...