よくあるご質問

ひかり電話の月額利用料金について教えてください。

「ひかり電話」(IP電話サービス)の基本プランの場合、月額基本料金は500円(税抜)です。 その他のプランなど、詳しい月額利用料金については「ひかり電話」料金のご案内をご確認ください。 なお、「加入電話」(電話サービス)から「...

「ひかり電話」で新しい電話番号を利用したいのですが、どんな電話番号になりますか。

「ひかり電話」(IP電話サービス)で新たに電話番号を利用する場合、ひかり電話専用の電話番号が払い出されます。 ひかり電話専用の電話番号は、市外局番は加入電話などと同じですが、市内局番は加入電話などと異なる番号となります。 ...

家の建て替えなどで、ひかり電話を一時中断した場合は、どういったガイダンスが流れますか。

「ひかり電話」(IP電話サービス)を一時中断した場合のガイダンスは申し込み時にお伺いしますので、以下の案内方法からお選びください。 ■おかけになった○○○○○○○○○○は、お客さまの都合により電話を取り外してあります。 連絡...

ひかり電話に内線機能はありますか。

「ひかり電話」(IP電話サービス)のオプションサービスとしての内線機能はありませんが、「ホームゲートウェイ」(HGW)(「フレッツ 光ネクスト」(FTTHアクセスサービス)用)およびVoIPアダプター(「フレッツ・光プレミアム」(...

インターホンと電話機がつながっているのですが、そのまま「ひかり電話」を利用できますか。

NTT西日本が提供するインターホンにつながっている電話機については、配線形態にもよりますが、基本的に利用可能です。 NTT西日本で工事を行なう場合は工事費が必要となりますので、詳細はお問い合わせください。

ひかり電話が故障かなと思ったら、どこに連絡すれば良いですか。

「ひかり電話」(IP電話サービス)の故障については、故障・設定についてからお問合せください。

テレホンカードの未使用分を、ひかり電話のダイヤル通話料に充当することは可能ですか。

はい、可能です。「ひかり電話」(IP電話サービス)の通話料をテレホンカードにより充当していただけます。なお、テレホンカードによる支払い充当には下記手数料が別途必要です。 ・テレホンカード 1枚50円(税抜) ・ICテレホンカー...

ひかり電話対応機器とビジネスフォン主装置をつなぐ配線の新設工事費を教えてください。

アナログ用「ひかり電話」(IP電話サービス)対応機器とビジネスフォン主装置をつなぐ配線(新設)は、1配線3,800円です。 ISDN用「ひかり電話」対応機器とビジネスフォン主装置をつなぐ配線(新設)は、1配線4,500円です。 ...

ひかり電話の初期工事費について教えてください。

「ひかり電話」(IP電話サービス)の工事費については、「ひかり電話」 料金のご案内でご確認いただけます。

「フレッツ光」とプロバイダーの料金をNTT西日本の加入電話の料金と合算請求していますが、加入電話を休止してひかり電話にしても継続されますか。

はい、引き続きその電話番号に対して請求書が来ます。 なお、「ひかり電話」(IP電話サービス)の請求は、利用する電話番号などにより、電話番号請求または「00」から始まる請求書お客さま番号での請求のいずれかになります。 請...