よくあるご質問

ポイントはいつ付与されますか。

「CLUB NTT-West」のポイントはそれぞれ付与されるタイミングが異なります。 【「ウェルカムポイント」について】 ご入会（本登録）の翌々日までに付与されます。 ＜ご注意ください＞ ... 詳細表示

会員ID・パスワードを入力しているにもかかわらず、「CLUB NTT-West」へログインできません。

「CLUB NTT-West（会員制プログラム）」の会員ID・パスワード、および回線ID・お客さまIDを入力してもログインすることができない場合、以下の原因が考えられます。 【回線認証エラーの場合】 ・ご契約回線以外からロ... 詳細表示

ポイント交換時にエラー画面が表示され、交換ができませんでした。

「CLUB NTT-West」ではデジタルコード商品のポイント交換に対して回線認証システムを導入しております。 ＜デジタルコード商品＞ ・ニンテンドープリペイド番号1,000円 ・【電子書籍】シーモア... 詳細表示

引越し先でもNTT西日本のフレッツ光を利用予定ですが、CLUB NTT-Westの会員情報は引き継がれますか。

はい、「フレッツ光」(FTTHアクセスサービス)の移転のお手続きをいただければ、会員情報は自動で引継ぎます。 また、お引越し時のおトクな情報をお引越し先のネットをお探しの方に掲載しておりますので是非ご確認ください。 ... 詳細表示

「このサイトにアクセスできません。Assv.asc.flets-west.jpのサーバーのIPアドレスが見つかりませんでした。」と表示されます。どうすればいいですか。

ブラウザーの暗号化通信の設定をTLS1.2以上へ変更していただく必要があります。 「CLUB NTT-West」では、「ご契約回線からログイン」機能を利用してログインする場合や、デジタルコード商品をポイント交換する際に回線認... 詳細表示

「フレッツ光」を解約する場合、「CLUB NTT-West」のポイントはいつまで利用できますか。

解約日前日までご利用いただくことができます。 解約日に「CLUB NTT-West」は退会となり、ログインすることができなくなります。そのため、ポイントやサービスも解約日をもってご利用いただくことができなくなります。 ... 詳細表示

CLUB NTT-Westのパスワードを忘れた場合はどうすればいいですか。

CLUB NTT-WestのID、パスワードをお忘れの場合は、こちらのページをご確認ください。 詳細表示

「CLUB NTT-West」ポイントを「カタログギフト」に交換したのですが、送られてきたクーポンコード(受付番号)とパスワードのメールを削除してしまいました。再発行はできますか。

再発行はできませんが、発行されたクーポンコード(受付番号)とパスワードは「CLUB NTT-West会員サイト」でご確認いただけます。 方法は以下のとおりです。 （1）「CLUB NTT-West（会員制プログラム）」にログイ... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイントの有効期間はいつまでですか。

ポイントの有効期間は、当該ポイントを加算した「プログラム年度」から翌々々年度の4月末までです。 有効期間が過ぎますと、ポイントが失効となりますのでご注意ください。 また、フレッツアクセスサービス(FTTHアクセスサービス)をご... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイントの種類にはどのようなものがありますか。

「CLUB NTT-West（会員制プログラム）」のポイントは主に3種類あります。 ・ウェルカムポイント ・ウェルカムポイント for Business ・長期ご利用ポイント 【ウェルカムポイント】 加算されるタイミング：... 詳細表示