「ボイスワープ/INSボイスワープ」契約者が転送開始にした状態で自身が発信中、または通話中にかかってきた着信呼については転送できますか。
ご契約いただいている電話サービスの種別により異なります。 【加入電話】 転送ができず、全てビジー・トーン(通話中)となります。 【INSネット】 「話中時転送」を選択している際は転送され、その他はビジー... 詳細表示
「CLUB NTT-West」会員が光ウィズ会員にランク変更となった場合、それまで利用していたログインIDとパスワードはそのまま利用できますか。
はい、引き続きご利用いただけます。 詳細表示
「フレッツ・あずけ~る」の利用にはメールアドレス登録が必須ですか。
はい、必須です。 登録メールアドレスは、「フレッツ・あずけ~る」からの通知(ログインID・パスワード忘れ時の再通知メール等)をお届けするために必要となります。 ご登録の際は、アルファベットなど、メールアドレスをいま一度ご確認のうえ... 詳細表示
使用するブロードバンドルーターによって、「フレッツ光」の通信速度に影響がありますか。
お使いいただくブロードバンドルーターの仕様や性能により、通信速度に影響することがあります。 詳細については、各ブロードバンドルーターのメーカーにお問い合わせください。 また、速度改善について詳しくは『通信速度改善のポイ... 詳細表示
「フレッツ・VPN ワイド」は、「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話オフィスA(エース)」との重畳契約できますか。
はい、ご契約いただけます。 詳細表示
「ひかり電話」の申し込みと同時に、NTT西日本の加入電話(INSネット含む)を休止するのですが、いままで電話料金を口座振替していた場合、「ひかり電話」になっても口座振替は継続されますか。
はい、継続されます。 「加入電話」(電話サービス)等の休止に伴い、「加入電話」番号等でお申し込みいただいていた口座振替を「ひかり電話」で引き続きご利用いただくお客さまは、「ひかり電話」お申し込み時、口座振替の継続をご希望... 詳細表示
電話帳掲載について、「ひかり電話」の「追加番号」ごとに掲載名を変えることは可能ですか?
はい、追加番号毎に掲載名はご契約者またはご契約者の指定する者の氏名、名称、称号等にすることが可能です。 ただし、掲載名に使用できる文字に制限があり、また掲載できない名称等があります。 なお、重複掲載料は電話帳発行のつど1掲載ごとに... 詳細表示
「フレッツ・まとめて支払い」で有料情報サービスの情報料はどのように請求されますか。
有料情報サービスの情報料は、毎月1日~月末を1ヶ月として計算させていただき、現在ご利用中の「フレッツ 光ネクスト」のご利用料金に合算して請求いたします。 詳細表示
リモートサポートサービスの「リモートサポート」とはどのようなものですか。
リモートサポートサービスをお申し込みいただいたお客さまに対してリモートサポートセンターのオペレーターによる電話での操作方法等のご説明に加えて、オペレーターがお客さまのパソコンを遠隔操作し直接サポートします。 なお、リモートサポー... 詳細表示
セキュリティ対策ツールでスパイウェアが検出された場合の対処はどうすればいいですか。
セキュリティ対策ツールでスパイウェアが検出された場合、下記のようなメッセージが表示されます。≪[スパイウェアの監視] 機能によりスパイウェアが検出された場合≫ リアルタイム検索中にウイルス/スパイウェアが見つかったため、自動的に処理し... 詳細表示
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