よくあるご質問

「セキュリティ対策ツール」はフレッツ・スポットにおいて利用することは可能ですか。

「フレッツ・スポット」(公衆無線LANアクセスサービス)では、パターンファイル等のアップデートを行うことができないため、パターンファイルが最新でない場合、最新のウイルス等の脅威からお客さまのパソコンを保護できない可能性があります。 ...

「セキュリティ対策ツール」の個人情報保護機能とはどのような機能ですか。

氏名や住所、クレジットカード番号等の個人情報が意図せず送信されることを防ぐ機能です。メール、Web、インスタントメッセンジャーを経由して送信される場合に、警告メッセージを表示します。ただし、SSLにより暗号化されて送信された通信の場合...

セキュリティ対策ツールはmacOSやLinuxのコンピューターウイルスにも対応していますか。

LinuxOSでは「セキュリティ対策ツール」は利用できません。 なお、macOSでは、対応の「セキュリティ対策ツール」 for Macを提供しております。 詳しくは、よくあるご質問：「フレッツ 光ネクスト」(FTTHアクセ...

「フレッツ光」とセキュリティ機能ライセンス・プラスを同時に申し込んだ場合、お申込内容のご案内(開通案内)は一緒に届きますか。

お申込みいただいた工事日が同一日であれば、同封してお届けいたします。

お客さまIDとアクセスパスワードは、どのように提供されるのですか。

お客さまIDとアクセスパスワードは、NTT西日本からお客様に発行し、送付する「お申込内容のご案内」の中に記載されます。

「セキュリティ対策ツール」の有害サイト対策機能とはどのような機能ですか。

お子様等に有害な情報を含むWebサイトへのアクセスを防止する機能です。セキュリティ対策ツールに制限したいWebサイトのURLを登録することで、該当のWebサイトを閲覧しようとした場合、本来のサイトに代わって制限されていることを通知する...

「セキュリティ対策ツール」の自動アップデートとは何ですか。

日々新しいコンピューターウイルスが発生しておりますので、常に対応したデータが必要になります。そのデータを自動的にサーバーに接続し、ソフトを更新することを指します。

同じパソコンにセキュリティ対策ツールを再インストールしましたが継続して利用できますか。

継続して利用することが出来ます。セキュリティ対策ツールを再インストールする際に、再インストール前と同じシリアル番号を使う場合は、改めてオンラインユーザ登録を実行する必要はありません。 以前のシリアル番号と異なるシリアル番号を入力してセ...

オンラインユーザ登録とは何ですか。

「セキュリティ対策ツール」のアップデート機能を有効にするために、オンラインユーザ登録を行なう必要があります。 登録を行うことで、シリアル番号とお客さま端末の情報が括り付けられ、「セキュリティ対策ツール」のアップデートが可能となり...

セキュリティ対策ツールのバージョンアップは必ずしなければいけないのですか。

旧バージョンのままでもご利用は可能ですが、新バージョンは日々増え続けるコンピューターウイルスの脅威に対応するため、機能の一部が改善されたり、便利な機能が追加されることがあります。 また、旧バージョンについてはサポートを終了する場合も...