よくあるご質問

配付された設定マニュアルを利用して、外国語版OSのインターネット接続設定は出来ますか？

NTT西日本より配付しております各種設定マニュアルは、日本語版OSをサポートしております。日本語版OS以外でインターネット接続を行う場合は、パソコンに標準搭載のPPPoE機能もしくは、ホームゲートウェイやルーター等の通信機器をご利用く... 詳細表示

スタートアップツール起動時に表示される場所を変更できますか。

表示させたい場所に移動させ、スタートアップツールを終了することにより、次回起動時からスタートアップツールが表示される場所が変更されます。 詳細表示

「かんたんお申込みサイト」利用時において、【エラーおよびワーニング表示】「cookie情報が取得できませんでした」という画面が表示がされたがどうすればよいでしょうか。

ブラウザーの設定でcookieを無効にしている場合は、有効にしてご利用ください。 詳細表示

「かんたんお申込みサイト」利用時において、【エラーおよびワーニング表示】「ただいまのご注文は、お客さまの他のご注文が処理中のため、当サイトではお申込いただけません。」というエラー表示がされたがどうすればよいでしょうか。

お客様の他の注文処理が完了してから、再度ご注文ください。なお、お客様の注文処理状況につきましては、「かんたんお申し込みサイト」トップページ左側の「サービス利用状況の確認」画面にてご確認ください。 詳細表示

「かんたんお申込みサイト」利用時において、【エラーおよびワーニング表示】「ただいまメンテナンス工事中のため、ご利用になれません。」という画面が表示されたがどうすればよいでしょうか。

お手数ですが、「かんたんお申し込みサイト」左側にある「工事・故障状況」でメンテナンス状況をご確認の上ご利用ください。 詳細表示

「かんたんお申込みサイト」を利用するにあたっての推奨環境を教えてください。

推奨環境は以下のとおりです。■パソコン環境について・ブラウザ　Microsoft Internet Explorer 6.0/7.0・画面解像度　800×600以上■SSL（暗号化通信）の使用について 当サイトでは、お客さまの個人情報... 詳細表示

翌月合算請求の対象サービスは何でしょうか。

加入電話、INSネット、フレッツ光、フレッツ光のオプションサービス、フレッツ・ADSL、フレッツ・ISDN等が対象になります。 詳細表示

Android用のフレッツ簡単接続アプリを利用していますが、アプリの常駐を解除することは可能ですか。

フレッツ簡単接続アプリのTOPページにて「戻る」の操作をおこなうと、「アプリを終了します」と表示されるので、「はい」を選択することにより常駐アイコンより外すことが可能です。 詳細表示

スタートアップツールの「ヘルプ」ボタンとは何ですか？

「ヘルプ」ボタンをクリックすると、スタートアップツールに関する説明が表示されます。 詳細表示

「かんたんお申込みサイト」利用時において、【エラーおよびワーニング表示】「以下の操作のいずれかが行われたため、プログラムが処理を継続できませんでした。」という画面が表示がされたがどうすればよいでしょうか。

お手数ですが、ブラウザーを終了し、再度スタートアップツールからご利用ください。 詳細表示