よくあるご質問

フレッツ・v6オプションとはどういったサービスですか。

フレッツ・v6オプションは、パソコンなどの機器にNTT西日本より付与したIPv6アドレスを利用して、インターネット網を経由せずNGN網内で、お客さま同士がダイレクトに通信することを実現します。 なお、NGN網内でのお客さま同士に... 詳細表示

口座振替の引き落とし口座の変更はどうすればよいですか。

再度、口座振替のお申し込みをお願いいたします（新しく口座振替をされる方法と同様です）。 お申し込みはこちら（お支払い方法について（口座振替）） 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」を利用する際のMTU値はいくつに設定すべきですか。

「フレッツ 光ネクスト」ではMTU値を1,454バイト以下に設定する必要があります。 MTU値を1,454バイト以下に設定されていない場合、速度が低下したりインターネットが正常に利用できなくなることがあります。 詳細表示

引越しの際は、いつごろ申し込みをすると引越しした直後から使えますか？

お申し込み完了後、概ね2週間～4週間程度でご利用可能となりますが、設備状況や工事の混雑状況によりご利用までの期間が長くかかる場合がございますので、お引越し日がお決まりになりましたらお早目にお申し込み下さい。 詳細表示

マンションタイプのプラン１、プラン２、ミニは何が違うのですか？

集合住宅またはビル単位で、お申し込みが見込まれるユーザの数に応じて適用されるプランが異なります。 なお、プランによって月額利用料が異なります。 ＜プラン別ユーザ数＞ 　・プラン1：8ユーザ以上 　・プラン2：16ユーザ以上... 詳細表示

プロバイダーとはなんですか。

プロバイダーとは、「フレッツ光」をインターネットに接続するためのサービスを提供する事業者のことです。 インターネットサービスを利用するには「フレッツ光」のご契約とは別に、プロバイダーのご契約・料金が必要となります。 ... 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」でパソコンを複数台利用する場合の接続・設定方法がわかりません。

「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」にて、パソコンを複数台お使いいただくための接続・設定方法は下記の通りです。 【有線接続】 ホームゲートウェイや他社ルーターをご利用の場合、追加したいパソコンのLAN... 詳細表示

NTT西日本から「フレッツ・v6オプション」の「お申し込み内容のご案内」が届きました。契約した覚えがないのですが、どうすればいいのでしょうか。

お客さまがプロバイダーに対して、「フレッツ・ｖ6オプション」の代行申込に同意された場合は、 お客さまに代わり当該プロバイダーからNTT西日本に対し、「フレッツ・ｖ6オプション」の代行申込を実施する場合がございます。 この場合、NTT西... 詳細表示

「お客さまID／アクセスキー（アクセスパスワード）」を忘れて（紛失して）しまったのですがどのようにしたらいいですか。

お客さまID/回線ID、アクセスキー/アクセスパスワードについては、「フレッツ光」開通時にNTT西日本よりお送りしたお申し込み内容のご案内より確認をいただけます。 お申し込み内容のご案内がお手元にない場合は、再発行させていた... 詳細表示

「フレッツ簡単セットアップツール」のインターネット接続設定について、インターネット接続情報にある"接続アカウント"と"接続パスワード"に何を入力すればいいのかわかりません。

インターネット接続情報の画面ではプロバイダー情報をご入力いただく必要があります。 「接続アカウント」および「接続パスワード」については、ご契約のプロバイダーから送られる書類にてご確認の上、ご入力ください。 なお、「接続アカウン... 詳細表示