よくあるご質問

使用するブロードバンドルーターによって、「フレッツ光」の通信速度に影響がありますか。

お使いいただくブロードバンドルーターの仕様や性能により、通信速度に影響することがあります。 詳細については、各ブロードバンドルーターのメーカーにお問い合わせください。 また、速度改善について詳しくは『通信速度改善のポイ... 詳細表示

毎月の請求書は、いつ頃発送されますか。

お客さまのご利用場所や祝祭日により異なりますが、概ね支払期限の二週間前に発送しております。 詳しくは以下の「お問い合わせフォーム」からご相談ください。担当者よりご連絡差し上げます。 　お問い合わせフォームは... 詳細表示

「フレッツ 光ライト」とはどのようなサービスですか。

「フレッツ 光ライト」は、インターネット等をこれから始めたい、またはインターネット等のご利用機会が少ないというお客さまにご利用いただきやすいサービスとして、ご利用量に応じ月額利用料が3,080円～6,160円（フレッツ・あっと割引適用... 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト スーパーハイスピードタイプ 隼」のエリア展開の考え方とそのスケジュールについて教えてほしい。

「フレッツ 光ネクスト ファミリー・スーパーハイスピードタイプ 隼」については「フレッツ 光ネクスト ファミリータイプ」の提供エリアと同一となります。「フレッツ 光ネクスト マンション・スーパーハイスピードタイプ 隼」については、「フ... 詳細表示

「コラボ光」への転用を検討していますが「フレッツ光」の解約手続きは必要ですか。

「フレッツ光」から「コラボ光」へ変更される場合は「転用のお手続き」が必要です。　 「転用のお手続き」をもって「フレッツ光」は解約となり、「コラボ光」へ新規お申し込みとなります。 お手続きの詳しい内容は以下W... 詳細表示

「フレッツ光」から「コラボ光」へ転用する場合、解約金は発生しますか。

いいえ、発生しません。 転用にともない、フレッツ光および割引サービス「光はじめ割」や「光もっともっと割」についても解約となりますが解約金の請求はございません。 なお、転用先の「コラボ光」でのプロバイダー... 詳細表示

他社ルーターを利用したいのですが、「フレッツ光」の設定CD-ROMを使ったインターネット接続設定ができません。

他社ルーターをご利用の場合、インターネット接続設定に「フレッツ光」の設定CD-ROM（簡単セットアップツール）をご利用いただくことはできません。 簡単セットアップツールを使わないインターネット接続設定方法については、下記サイ... 詳細表示

スタートアップツールの起動方法を教えてください。

パソコン起動時に、自動的にスタートアップツールが起動しデスクトップ上に表示されます。また、スタートアップツールを終了した場合は、デスクトップ上にある「スタートアップツール」と書かれたショートカットアイコンをダブルクリックするか、「スタ... 詳細表示

「フレッツ 光ライト」に対応しているプロバイダーを教えてください。

「フレッツ 光ライト」の対応プロバイダ－の詳細については、以下よりご確認ください。「フレッツ 光ライト」の対応プロバイダーはこちら 詳細表示

プロバイダーとはなんですか。

プロバイダーとは、「フレッツ光」をインターネットに接続するためのサービスを提供する事業者のことです。 インターネットサービスを利用するには「フレッツ光」のご契約とは別に、プロバイダーのご契約・料金が必要となります。 ... 詳細表示