「フレッツ 光ネクスト」で「ひかり電話」を利用する場合は必ずホームゲートウェイの設定が必要ですか。
ホームゲートウェイの「ひかり電話」の設定については、お客さまのご契約内容やご利用方法、ご利用の電話機によって異なります。 詳しくは下記をご確認ください。 ■複数番号をご契約の場合 契約しているすべての電話番号... 詳細表示
「CLUB NTT-West」と「Myビリング」のID連携を設定する際、「Myビリング」に「CLUB NTT-West」と同じID、パスワードを入力するとエラーになってしまいます。
「Myビリング」と「CLUB NTT-West」は別のWebサイトのため、ログインに必要なID・パスワードは異なります。 「Myビリング」のログインに必要な、ユーザID・パスワード・お客様番号は、Myビリングのお申し込み後にお送りす... 詳細表示
CUTツールを使う際、どのケーブルを切断すればいいのかわかりません。
NTT通信機器から壁へたどっていただき、直接壁につながっているケーブルを切断してください。 なお、CUTツールは一度閉じると再度ご利用いただくことはできませんのでご注意ください。 【切断位置について】 光ケーブルの一部、保護... 詳細表示
「グループ割」は、本サービスをご利用されるお客さま同士で2回線または3回線のグループを組んでいただくことにより、「フレッツ光」の月額利用料が割引されるサービスです。 「グループ割」について、詳しくはこちらをご確認ください。 ... 詳細表示
CUTツールで切断した光ケーブルからキャップが外れてしまいました。
光ケーブルからキャップが外れてしまった場合は、お手数ですが下記窓口までご連絡ください。 工事担当者がお客さま宅へ訪問し、適切な処置をさせていただきます。 キャップが外れた場合、切断後の断面による怪我やレーザー光による目への危険... 詳細表示
口座振替(振替口座の変更)をWebサイトで申し込みました。完了メール等が届いていないのですが、申し込みが完了したのか確認する方法はありますか。
フレッツ光公式サイトから口座振替のお申し込みを頂いた後、完了メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダなどに振り分けられている可能性があります。 お手数ですが、お使いのメールソフトの迷惑メールフォルダなどに口座振替のお申し込... 詳細表示
現在海外に住んでいますが、海外から各種お申し込みはWEBで受付していますか。
WEBお問い合わせフォームより受付しております。 フォーム内のお問い合わせの種類にて「海外からの手続き」を選択し、お問い合わせください。 詳細表示
「フレッツ光」の各サービスで正しいID・パスワードを入力しているのに、ログインできません。
「フレッツ光」の各サービスにログインできない場合は、 以下の原因が考えられます。 ・アルファベット・数字を入力する際、キーボードが日本語入力になっている。 ・アルファベットの大文字・小文字が正しく入力されていない。 入力方法... 詳細表示
フレッツ光の利用料とプロバイダーの料金をまとめてNTTファイナンス社から請求されているのですが翌月合算(隔月請求)となるのでしょうか。
いいえ、NTT西日本、NTTファイナンス社の請求書にISP利用料金が合算されているものにつきましては、現在と同じ請求(毎月の請求)となります。 詳細表示
「フレッツ光」は、NTT西日本収容ビルからの距離や他の回線の影響により速度が低下することはありますか。
「フレッツ光」はNTT西日本収容ビルからお客さま宅まで光ファイバーによりご提供するサービスなので、距離の影響を受けにくいサービスです。 ただし、お客さまの端末環境(パソコンのスペックや設定、OS、ソフトウェア、LANボードまたはLA... 詳細表示
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審査23-1499【250228】