よくあるご質問

設定CD-ROM（フレッツ簡単セットアップツール）を使わずにインターネット接続設定を行うことはできますか。

はい、設定できます。 フレッツ簡単セットアップツールをご利用にならないインターネット接続設定方法についてはこちらをご参照ください。 詳細表示

フレッツ簡単セットアップツールで設定中、"お客さまID"や"アクセスキー"を入力するとエラーが表示され、設定できません。

「フレッツ光」の設定CD-ROM(フレッツ簡単セットアップツール)にてご入力いただく”お客様ID”と”アクセスキー”はNTT西日本より送付する「お申込み内容のご案内」に記載されています。 ＜イメージ＞ ... 詳細表示

フレッツ光のスタートアップツールはどこから入手することができますか。

スタートアップツールは、「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」、「フレッツ・v6アプリ」のご契約時にお渡ししている、「フレッツ 光ネクスト」／「フレッツ 光ライト」設定ガイド付属CD-ROM内のフレッツ簡単セットアップツール... 詳細表示

スタートアップツールの起動方法を教えてください。

パソコン起動時に、自動的にスタートアップツールが起動しデスクトップ上に表示されます。また、スタートアップツールを終了した場合は、デスクトップ上にある「スタートアップツール」と書かれたショートカットアイコンをダブルクリックするか、「スタ... 詳細表示

「フレッツ光」の設定CD-ROM（フレッツ簡単セットアップツール）を使いたいのですが、”最新版ダウンロードができない”と表示されます。

「フレッツ光」の設定CD-ROM（フレッツ簡単セットアップツール）がダウンロードできない場合は、以下の原因が考えられます。 【機器接続が正しく完了していない】 機器接続が正しく完了していないため、ダウンロードが... 詳細表示

ONUとパソコンをLANケーブルでつないで利用しています。インターネット接続設定後、パソコンを再起動するとインターネットにつながりません。どうすればいいですか。

ご利用のパソコンのインターネット自動接続設定がOFFになっている可能性があります。 自動接続設定をONにすることで、パソコンを再起動した場合でも自動的にインターネットに接続できます。設定方法はご利用の端末・機器の取扱い説明書をご... 詳細表示

スタートアップツールのアンインストールはどうやって行いますか？

例えばWindows7の場合、「スタート」－「コントロールパネル」－「プログラムのアンインストール」より、「スタートアップツール」を選択することで、アンインストールを行えます。 詳細表示

「お客様ID・アクセスパスワード」はどのように周知されているのでしょうか。

「フレッツ・v6アプリ」サービスをご契約いただいた際に、NTT西日本よりお客さまに送付するお申込み内容のご案内に記載しております。 詳しくはお客様ID、アクセスパスワードについてをご参照ください。 詳細表示

スタートアップツールの【インターネット】ボタンからWindows10のMicrosoft Edgeを利用できますか。

はい、ご利用いただけます。 ご利用端末で「Microsoft Edge」が既定のブラウザーに設定されている場合、【インターネット】ボタンから「Microsoft Edge」を起動することができます。 既定のブラウザーを変更する方法... 詳細表示

フレッツ光やフレッツ・v6アプリのスタートアップツールのインストールはどうやって行いますか。

契約時に配布されたフレッツ簡単セットアップツールCD-ROMをパソコンのCD-ROMドライブに挿入すると、インストールツールが起動します。 その後、インストールツールの手順に従い、スタートアップツールのインストールボタンをク... 詳細表示