よくあるご質問

フレッツ・VPN ワイドの解約時に特別な費用は発生しますか。

フレッツ・VPN ワイドには、基本サービスとオプションサービスがあり、基本サービスの解約には、費用は発生しません。 ただし、以下のオプションサービスをご契約の場合、最低利用期間が設けられており、期間内にご解約の場合、規定の料金が... 詳細表示

「フレッツ・グループ」とはどのようなサービスですか？

「フレッツ・グループ」とは、フレッツアクセスサービスのご利用者同士でグループを構成し、グループ内での通信を可能とするサービスです。 お客さまのご利用形態に応じ、お客さまでIPアドレスやユーザーID等を自由に設定いただける「フレッツ... 詳細表示

24時間出張修理オプションは、フレッツ・VPN ワイドで利用しているルーターも保守してもらえますか。

「フレッツ・VPN ワイド」で利用中のルーターが、弊社のルーターレンタルサービスでご利用いただいている場合は、24時間365日保守の対象になります。 ■保守対象設備 ・NTT西日本ビル内設備(光収容ビル装置の加入者パッケー... 詳細表示

フレッツアクセスサービス1契約者回線で、「フレッツ・VPNワイド」を複数契約することはできますか。

本サービスを複数ご契約いただき、複数のグループに接続することが可能です。複数のグループへの同時接続を希望される場合は、別途弊社へ「フレッツ・プラス（基本セッション追加含む）」のお申し込みが必要となる場合がありますのでご注意ください。 詳細表示

「フレッツ・VPN ワイド」とはどのようなサービスですか。

「フレッツ・VPN ワイド」は、NTT西日本エリアのフレッツ 光ネクスト(FTTHアクセスサービス)等を利用して、 複数の拠点安価かつ簡易に接続することが可能な高セキュリティなVPNサービスです。 その他、豊富なオプションサー... 詳細表示

「フレッツ・VPN ワイド」の「東西間接続サービス」を利用する場合は、ＮＴＴ東日本での「フレッツ・VPN ワイド」の契約プランとＮＴＴ西日本での契約プランをそろえる必要はありますか。

いいえ、東西で「フレッツ・VPN ワイド」のプランを合わせる必要はありません。 ただし、NTT東日本、NTT西日本ともに、「基本プラン」と 「東西間接続サービスプラン」について同一のプランをご契約していただく必要があ... 詳細表示

「フレッツ・VPN ワイド」と接続しながらカスタマコントロールへの接続は同時に行えますか。

「フレッツ・VPN ワイド」と、カスタマコントロールへの同時接続は可能です。 ただし、「フレッツ・VPN ワイド」のカスタマコントロールは「フレッツ 光ネクスト」（FTTHアクセスサービス）の「サービス情報サイト」上にあり、サー... 詳細表示

「フレッツ・VPN ワイド」においてパスワードを忘れてしまった場合、再払出しすることはできますか。

「フレッツ・VPN ワイド」のパスワードがご不明な場合(管理者・参加者含む)は、「フレッツ・VPN ワイド」の管理者がカスタマコントロール機能を使ってパスワードの再払い出し（上書き）を行なうことができます。 なお、管理者がカスタ... 詳細表示

「フレッツ・VPN ワイド」の基本サービスとは何ですか。

「フレッツ・VPN ワイド」は「基本サービス」が1つあり、グループを組む上限拠点数やフレッツ 光ネクスト(FTTHアクセスサービス)の品目によって料金プランが変わります。 「基本サービス」にオプションサービスである「東西間接続サ... 詳細表示

サービスを利用するにあたり必要な情報機器は何ですか。

PPPoE機能を有する機器が必要です。一般的なブロードバンドルーターまたは、フレッツ接続ツール等のPPPoE機能を有するソフトウェアを搭載したPC等が必要となります。また、LAN型払出しを利用する場合には、Unnumbered対応のブ... 詳細表示