よくあるご質問

フレッツ・VPN ワイドの解約時に特別な費用は発生しますか。

フレッツ・VPN ワイドには、基本サービスとオプションサービスがあり、基本サービスの解約には、費用は発生しません。 ただし、以下のオプションサービスをご契約の場合、最低利用期間が設けられており、期間内にご解約の場合、規定の料金が... 詳細表示

「フレッツ・VPN ワイド」の「東西間接続サービス」を利用する場合は、ＮＴＴ東日本での「フレッツ・VPN ワイド」の契約プランとＮＴＴ西日本での契約プランをそろえる必要はありますか。

いいえ、東西で「フレッツ・VPN ワイド」のプランを合わせる必要はありません。 ただし、NTT東日本、NTT西日本ともに、「基本プラン」と 「東西間接続サービスプラン」について同一のプランをご契約していただく必要があ... 詳細表示

「フレッツ・VPN ワイド」の、申し込みにはどのような手続きが必要ですか。

管理者、参加者ともに所定の様式に必要事項をご記載していただく必要があります。 なお、「フレッツ・VPN ワイド」の新規開設時にサービス申込受付ページからお申し込みの場合（プラン10（プラスプラン含む）、プラン30（プラスプラ... 詳細表示

24時間出張修理オプションは、フレッツ・VPN ワイドで利用しているルーターも保守してもらえますか。

「フレッツ・VPN ワイド」で利用中のルーターが、弊社のルーターレンタルサービスでご利用いただいている場合は、24時間365日保守の対象になります。 ■保守対象設備 ・NTT西日本ビル内設備(光収容ビル装置の加入者パッケー... 詳細表示

「フレッツ・グループ」とはどのようなサービスですか？

「フレッツ・グループ」とは、フレッツアクセスサービスのご利用者同士でグループを構成し、グループ内での通信を可能とするサービスです。 お客さまのご利用形態に応じ、お客さまでIPアドレスやユーザーID等を自由に設定いただける「フレッツ... 詳細表示

フレッツアクセスサービス1契約者回線で、「フレッツ・VPNワイド」を複数契約することはできますか。

本サービスを複数ご契約いただき、複数のグループに接続することが可能です。複数のグループへの同時接続を希望される場合は、別途弊社へ「フレッツ・プラス（基本セッション追加含む）」のお申し込みが必要となる場合がありますのでご注意ください。 詳細表示

「フレッツ・VPN ワイド」は、お申し込みから開通までどのくらい期間がかかりますか。

既に「フレッツ 光ネクスト」(FTTHアクセスサービス)の回線をご利用いただいている場合については、最短でお申し込み当日に開通することができます。 「フレッツ・VPN ワイド」のプランや回線状況、NTT西日本の設備状況などにより... 詳細表示

「フレッツ・VPN ワイド」とはどのようなサービスですか。

「フレッツ・VPN ワイド」は、NTT西日本エリアのフレッツ 光ネクスト(FTTHアクセスサービス)等を利用して、 複数の拠点安価かつ簡易に接続することが可能な高セキュリティなVPNサービスです。 その他、豊富なオプションサー... 詳細表示

センタ回線接続サービスの「接続タイプ(局内接続／収容エリア内接続／ビジネスイーサワイド接続)」とは何ですか。

センタ回線接続サービスをご利用する際の接続タイプになります。 「センタ回線接続サービス」は、お客さまのネットワークまたはサーバー等とVPNとの通信を可能にするサービスです。※ベストエフォート型オプションサービスです。... 詳細表示

フレッツ・VPNワイドの回線認証はどのような方法で実施しているのですか。

「フレッツ 光ネクスト」(FTTHアクセスサービス)からのご利用の場合は、回線固有に割り付けられるフレッツナンバーを用いた回線認証が可能となります。なお、「フレッツ 光ネクスト」のフレッツナンバー通知機能を通知するに設定いただく必要が... 詳細表示