よくあるご質問

ひかり電話の「着信お知らせメール」と「FAXお知らせメール」の仮パスワード取得はどの電話からでもできますか。

はい、着信お知らせメール／FAXお知らせメールをご契約いただいている「ひかり電話」(IP電話サービス)からであれば取得は可能です。 着信お知らせメール設定方法について FAXお知らせメール設定方法について 詳細表示

「テレビ電話」の通話料(映像＋音声)は、ひかり電話の音声通話の通話料と異なりますか。

はい、異なります。 詳しくは「ひかり電話」の通話料金についてをご覧ください。 詳細表示

「ひかり電話」の国際通話料金はどうなっていますか。

国際通話料金については下記のホームページからご確認ください。 国際通話料金一覧はこちら 詳細表示

「フリーアクセス・ひかりワイド」に接続できない端末や、フリーアクセス・ひかりワイド契約者が接続を設定（許可）していない地域から発信した場合はどうなりますか。

「フリーアクセス・ひかりワイド」に接続できない端末や、フリーアクセス・ひかりワイド契約者が接続を設定（許可）していない地域から発信した場合には、発信者に対して接続できない旨をガイダンスにてご案内いたします。 詳細表示

「着信お知らせメール／FAXお知らせメール」が携帯電話に届きません。

メールの受信制限をしている場合は受信できません。受信拒否設定を解除する、もしくは「hikari.ntt-west.net」「hikari.msd.isp.ntt-west.co.jp」を受信指定ドメインとして設定してください。 詳細表示

「複数チャネル」を利用した場合に代表は組めますか?

「ひかり電話」(IP電話サービス)の機能として代表サービスは提供していませんが、「複数チャネル」、「追加番号」に対応した「ひかり電話」対応機器(※)により、代表に相当した機能を利用することが可能です。※「複数チャネル」、「追加番号」に... 詳細表示

ひかり電話から海外への発信は可能ですか。

はい、可能です。 「ひかり電話」(IP電話サービス)から200以上の国や地域へ発信できます。各国への通話料金についてはこちら 詳細表示

「着信お知らせメール／FAXお知らせメール」の本パスワードを忘れた時はどうしたらいいですか。

着信お知らせメール／FAXお知らせメールを契約している「ひかり電話」(IP電話サービス)から仮パスワード設定番号に接続し、再度仮パスワードを設定していただきます。仮パスワード発行後、サービス設定ホームページにログインし、再度本パスワー... 詳細表示

「FAXお知らせメール」とはどのようなサービスですか？

自宅や会社にFAXがあったことを、あらかじめ指定したパソコンや携帯電話のメールへお知らせし、パソコン等からFAX内容を確認することができるサービスです。FAXお知らせメールについて 詳細表示

「着信お知らせメール／FAXお知らせメール」のサービス設定ホームページは全てのパソコンから閲覧可能ですか。

パソコンからの閲覧は可能ですが、ご利用の端末・ブラウザなどの条件により正しく画面が表示されない場合があります。推奨動作環境について 詳細表示