よくあるご質問

ひかり電話の複数チャネルとキャッチホンを同時に使えますか。

はい、「フレッツ 光ネクスト」または「フレッツ 光ライト」(いずれもFTTHアクセスサービス)、または一部のコラボ光(詳しくはこちら)「ひかり電話」(IP電話サービス)では同時契約が可能です。 詳細表示

「着信お知らせメール」とはどのようなサービスですか。

外出中、「ひかり電話(オフィスタイプ含む」(IP電話サービス))に着信があった際、あらかじめ登録したパソコンや携帯電話のメールアドレス(最大5か所)へメールでお知らせする「ひかり電話」のオプションサービスです。 着信お知らせメールの... 詳細表示

「フリーアクセス・ひかりワイド」は、携帯電話からの着信を拒否（制限）することができますか。

「フリーアクセス・ひかりワイド」は、携帯電話・PHSからの接続を拒否（制限）できます。また、発信地域の指定も可能です。 詳細表示

「フリーアクセス・ひかりワイド」へ発信可能な電話回線を教えてください。

NTT西日本及びNTT東日本の「加入電話」、ISDN、公衆電話、「ひかり電話」(IP電話サービス)サービス、および「コラボ光ひかり電話」サービス、0AB～Jの番号指定を受けたNTT西日本・NTT東日本以外の通信事業者が提供する固定電話... 詳細表示

「着信お知らせメール／FAXお知らせメール」が携帯電話に届きません。

メールの受信制限をしている場合は受信できません。受信拒否設定を解除する、もしくは「hikari.ntt-west.net」「hikari.msd.isp.ntt-west.co.jp」を受信指定ドメインとして設定してください。 詳細表示

「着信お知らせメール」の発信者電話番号指定はいくつまで指定できるのですか。

最大30電話番号まで指定できます。 詳細表示

「ひかり電話」を利用するには、アクセスサービスに何を使用できますか。

以下のいずれかのアクセスサービスで「ひかり電話」(IP電話サービス)をご利用いただけます。 【「フレッツ 光ネクスト」(FTTHアクセスサービス)】 ファミリー・スーパーハイスピードタイプ 隼 ファミリー・ハイスピードタイプ ... 詳細表示

ひかり電話から国際電話を掛けた場合、通話料はいくらになりますか。

ひかり電話（IP電話サービス）の国際電話の通話料についてはこちらにてご確認いただけます。 また、国際電話への発信方法は以下のとおりです。 010(※1) + 相手国番号(※2) + 相手国内番号 ※1 国際プレフィックス(国際... 詳細表示

「テレビ電話」発信して、結果「音声のみ」の接続となった場合の通話料金はどうなりますか。

テレビ電話発信して、結果音声のみの接続となった場合の通話料金は「ひかり電話」(IP電話サービス)の音声通話料金と同じです。 「ひかり電話」の通話料金について詳しくはこちら 詳細表示

ひかり電話A(エース)に含まれる付加サービスを個別に全て契約してますが、月額基本料金プランは自動的に「ひかり電話A(エース)」になるのですか。

「ひかり電話A(エース)」(IP電話サービス)はお申し込みが必要です。 「ひかり電話A(エース)」に含まれるオプションサービスを個別にご契約されても、月額基本料金プランは「ひかり電話A(エース)」になりません。 詳細表示