よくあるご質問

ひかり電話の「テレビ電話」を利用するには、何か特別な情報機器を用意する必要がありますか。

「ひかり電話」(IP電話サービス)のテレビ電話をご利用いただくためには、本サービスに対応したIPテレビ電話端末(テレビ電話に対応した電話機)または、ソフトウェア(「フレッツ 光ネクスト」(FTTHアクセスサービス)ご契約の場合のみ... 詳細表示

ひかり電話サービスで「テレビ電話」を利用するにあたり、インターネット接続が必要ですか。

テレビ電話の発着信(映像+音声)については、インターネット接続は必要ございません。 ※ひかり電話のご利用にはフレッツ光のご契約・利用料が必要です。 詳細表示

ひかり電話から海外への発信は可能ですか。

はい、可能です。 「ひかり電話」(IP電話サービス)から200以上の国や地域へ発信できます。各国への通話料金についてはこちら 詳細表示

ひかり電話の「着信お知らせメール」と「FAXお知らせメール」の仮パスワード取得はどの電話からでもできますか。

はい、着信お知らせメール／FAXお知らせメールをご契約いただいている「ひかり電話」(IP電話サービス)からであれば取得は可能です。 着信お知らせメール設定方法について FAXお知らせメール設定方法について 詳細表示

「着信お知らせメール／FAXお知らせメール」の“仮パスワード”とは何ですか。

メール送信先アドレス等を設定するための、サービス設定ホームページに最初にアクセスする仮のパスワードです。着信お知らせメール／FAXお知らせメールを契約している「ひかり電話」(IP電話サービス)から仮パスワード設定番号に接続し、お客さま... 詳細表示

「着信お知らせメール」の送信条件はどのように設定できるのですか。

発信者電話番号指定と着信状態（全ての着信を通知／電話に受けられなかった場合のみ通知）の組み合わせにより、①全着信呼、②あらかじめ指定した電話番号からの着信呼のみ、③応答できなかった呼のみ、④あらかじめ指定した発信電話番号から着信呼のう... 詳細表示

「テレビ電話」の通話料(映像＋音声)は、ひかり電話の音声通話の通話料と異なりますか。

はい、異なります。 詳しくは「ひかり電話」の通話料金についてをご覧ください。 詳細表示

「FAXお知らせメール」は携帯電話から利用可能ですか。

「FAXの着信があったこと」のメール通知については、パソコンや携帯電話で受信できますが、FAX内容の確認については、動作環境を満たしたパソコンから確認いただく必要があります。 推奨動産環境はこちらをご確認ください ※お知ら... 詳細表示

「テレビ電話」の通話料(映像＋音声)は、ひかり電話の「安心プラン」「もっと安心プラン」の月額基本料に含まれる通話分に適用されますか？

「ひかり電話」(IP電話サービス)契約者同士のテレビ電話の通話料(映像+音声)については、「安心プラン」「もっと安心プラン」の月額基本料に含まれる通話料に適用されます。 ※ひかり電話のご利用にはフレッツ光のご契約・利用料が必要で... 詳細表示