よくあるご質問

ひかり電話の複数チャネルとキャッチホンを同時に使えますか。

はい、「フレッツ 光ネクスト」または「フレッツ 光ライト」(いずれもFTTHアクセスサービス)、または一部のコラボ光(詳しくはこちら)「ひかり電話」(IP電話サービス)では同時契約が可能です。 詳細表示

「着信お知らせメール／FAXお知らせメール」の“仮パスワード”とは何ですか。

メール送信先アドレス等を設定するための、サービス設定ホームページに最初にアクセスする仮のパスワードです。着信お知らせメール／FAXお知らせメールを契約している「ひかり電話」(IP電話サービス)から仮パスワード設定番号に接続し、お客さま... 詳細表示

「テレビ電話」の通話料(映像＋音声)は、ひかり電話の「安心プラン」「もっと安心プラン」の月額基本料に含まれる通話分に適用されますか？

「ひかり電話」(IP電話サービス)契約者同士のテレビ電話の通話料(映像+音声)については、「安心プラン」「もっと安心プラン」の月額基本料に含まれる通話料に適用されます。 ※ひかり電話のご利用にはフレッツ光のご契約・利用料が必要で... 詳細表示

海外から「フリーアクセス・ひかりワイド」へかけてつながりますか。

海外からは「フリーアクセス・ひかりワイド」に接続することはできません。 詳細表示

「フリーアクセス・ひかりワイド」の通話料金は、ひかり電話A(エース)、安心プラン、もっと安心プランの月額基本料金に含まれる通話料分で支払うことができますか。

「フリーアクセス・ひかりワイド」の通話料金は、「ひかり電話A(エース)」(IP電話サービス)、「安心プラン」、「もっと安心プラン」の月額基本料金に含まれる通話料分で支払うことはできません。 詳細表示

「着信お知らせメール／FAXお知らせメール」の本パスワードを忘れた時はどうしたらいいですか。

着信お知らせメール／FAXお知らせメールを契約している「ひかり電話」(IP電話サービス)から仮パスワード設定番号に接続し、再度仮パスワードを設定していただきます。仮パスワード発行後、サービス設定ホームページにログインし、再度本パスワー... 詳細表示

「テレビ電話」の通話料(映像＋音声)は、ひかり電話の音声通話の通話料と異なりますか。

はい、異なります。 詳しくは「ひかり電話」の通話料金についてをご覧ください。 詳細表示

「フリーアクセス・ひかりワイド」は、携帯電話からの着信を拒否（制限）することができますか。

「フリーアクセス・ひかりワイド」は、携帯電話・PHSからの接続を拒否（制限）できます。また、発信地域の指定も可能です。 詳細表示

ひかり電話サービスで「テレビ電話」を利用するにあたり、インターネット接続が必要ですか。

テレビ電話の発着信(映像+音声)については、インターネット接続は必要ございません。 ※ひかり電話のご利用にはフレッツ光のご契約・利用料が必要です。 詳細表示

ひかり電話から海外への発信は可能ですか。

はい、可能です。 「ひかり電話」(IP電話サービス)から200以上の国や地域へ発信できます。各国への通話料金についてはこちら 詳細表示