よくあるご質問

「ひかり電話」や、ひかり電話付加サービスの内容・設定方法を教えてください。

「ひかり電話」とは、「フレッツ光 (フレッツ 光ネクスト、フレッツ 光ライト)」(いずれもFTTHアクセスサービス)を利用したIP電話サービスです。 より便利に電話を使いこなせる「ひかり電話」のサービスにつきましては、「ひか... 詳細表示

ひかり電話の申し込みから開通までの期間を教えてください。

アクセス回線開通済で電話番号の継続利用をご希望される場合、「ひかり電話」(IP電話サービス)のお申し込みから概ね1週間程度での開通となります。 ※設備調査の結果、「ひかり電話」の提供エリアであっても提供できない場合や、提供まで期間が... 詳細表示

フリーアクセス・ひかりワイドの「時間外案内機能」の時間や「着信振分接続機能」の接続先を変更する場合、その都度NTT西日本へ申し込みをしなくてはいけませんか。

いいえ、カスタマコントロール機能をご利用いただくことにより、着信振分接続の比率の変更等をお客さまご自身でコントロールすることができます。 カスタマーコントロール機能のご利用には月額利用料金はかかりませんが、初回のみ工事費が必要で... 詳細表示

ひかり電話のサービス提供エリアを教えてください。

「ひかり電話」(IP電話サービス)は「フレッツ 光ネクスト」および「フレッツ 光ライト」(いずれも FTTHアクセスサービス)の提供エリアにてご利用可能です。 「フレッツ 光ネクスト」の提供エリアについてはこちら 「フレッツ... 詳細表示

現在利用している加入電話の電話番号をそのままひかり電話の電話番号にできますか。

現在、NTT西日本の「加入電話」(電話サービス)等でご利用中の電話番号をそのまま継続してご利用いただけます。 また、はじめにNTT西日本の「加入電話」等でご利用されていた電話番号を、現在他社電話サービスでご利用の場合は、他社電話... 詳細表示

PC設置場所と電話機の設置場所が異なる場合、どういう工事が必要ですか。

「ひかり電話」(IP電話サービス)対応機器の設置場所から、電話機まで電話ケーブルを設置いただく必要があります。工事が必要な場合はNTT西日本にて実施(有料)させていただきます。 詳細表示

「ひかり電話」の電話番号(追加番号)の104番号案内は可能ですか？

はい、可能です。ただしDIAL(ダイヤル)104サービス(番号案内した電話番号にそのまま接続するサービス)は、「ひかり電話」(IP電話サービス)からの発信ではご利用できません。なお、番号案内先が「ひかり電話」の場合は、DIAL(ダイヤ... 詳細表示

インターホンと電話機がつながっているのですが、そのまま「ひかり電話」を利用できますか。

NTT西日本が提供するインターホンにつながっている電話機については、配線形態にもよりますが、基本的に利用可能です。 NTT西日本で工事を行なう場合は工事費が必要となりますので、詳細はお問い合わせください。 詳細表示

現在使用している電話機をそのまま「ひかり電話」で使用できますか?

基本的にはそのままご利用いただけます。ナンバー・ディスプレイをご利用になる場合は、ナンバー・ディスプレイサービス対応の電話機が必要となります。ACR機能等のついた電話機でご利用の場合はACR機能をオフにしてご利用ください。ただしISD... 詳細表示

「追加番号」とはどのようなサービスですか。

「ひかり電話」(IP電話サービス)1契約で複数の電話番号をご利用いただくことができるサービスです。追加可能な電話番号数は最大4番号です。※基本サービスは、1電話番号ご利用いただけます。追加番号について詳しくはこちら 詳細表示