よくあるご質問

「ひかり電話」の通話料金を教えてください。

「ひかり電話」(IP電話サービス)の通話料金については「ひかり電話」の通話料金についてをご確認ください。 詳細表示

「050」を利用するＩＰ電話とは何が違うのですか？

050を利用するＩＰ電話と比べて、「ひかり電話」(IP電話サービス)は大きく以下の違いがあります。・遅延、ゆらぎ、途切れ等が少ない。・緊急通報が可能。・06等の市外局番で始まる電話番号を使用する。※「ひかり電話」(0AB～J番号)の指... 詳細表示

インターホンと電話機がつながっているのですが、そのまま「ひかり電話」を利用できますか。

NTT西日本が提供するインターホンにつながっている電話機については、配線形態にもよりますが、基本的に利用可能です。 NTT西日本で工事を行なう場合は工事費が必要となりますので、詳細はお問い合わせください。 詳細表示

現在使用している電話機をそのまま「ひかり電話」で使用できますか?

基本的にはそのままご利用いただけます。ナンバー・ディスプレイをご利用になる場合は、ナンバー・ディスプレイサービス対応の電話機が必要となります。ACR機能等のついた電話機でご利用の場合はACR機能をオフにしてご利用ください。ただしISD... 詳細表示

フレッツ光1回線に、ひかり電話を何個契約できますか。

「ひかり電話」(IP電話サービス)の基本サービスとして、「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」(いずれもFTTHアクセスサービス) 、または一部の「コラボ光」(詳しくはこちら)いずれか1回線に、「ひかり電話」は1契約のみ... 詳細表示

ひかり電話A(エース)、もっと安心プラン、安心プランの月額基本料金に含まれる通話料分の通話対象はどこへの発信ですか。

月額基本料金に含まれる通話料分の通話対象は、 ・NTT西日本・NTT東日本の「加入電話」 ・「INSネット」（総合デジタル通信サービス） ・「ひかり電話」(IP電話サービス)および「コラボ光ひかり電話」サービス(データコネク... 詳細表示

PC設置場所と電話機の設置場所が異なる場合、どういう工事が必要ですか。

「ひかり電話」(IP電話サービス)対応機器の設置場所から、電話機まで電話ケーブルを設置いただく必要があります。工事が必要な場合はNTT西日本にて実施(有料)させていただきます。 詳細表示

現在、他の電気通信事業者の着信課金サービスで利用中の「0120」と「0800」番号を、そのまま「フリーアクセス・ひかりワイド」で利用できますか。

「着信課金番号ポータビリティー」の機能により、他の電気通信事業者の着信課金サービスでご利用中の「0120」と「0800」番号を、そのまま「フリーアクセス・ひかりワイド」でもご利用頂けます。フリーアクセス・ひかりワイドについて詳しくはこちら 詳細表示

「追加番号」ごとに通話明細の明細記録区分の登録やMyビリング(ひかり電話)(※)の希望有無を選択することは可能ですか。

通話明細の明細記録区分の登録は「ひかり電話」(IP電話サービス)のご契約単位になりますので、電話番号ごとに選択することはできません。また「ひかり電話」用のMyビリングにつきましても、電話番号ごとに選択することはできません。「ひかり電話... 詳細表示

停電時も発着信できますか。

いいえ、停電時は「ひかり電話」(IP電話サービス)はご利用いただけません。 ただし、別途お客さまにて無停電電源装置（UPS）等をご用意の上、関連機器等を接続していただくとご利用可能となります。 無停電電源装置（UPS）について、NT... 詳細表示