よくあるご質問

「ひかり電話」から国際電話をかけたいときは、どうすれば良いですか？

国際通話をご利用の場合は、「010」をダイヤル後、続けて国番号をダイヤルし、そのあと相手国内番号をダイヤルしてください。 詳細表示

「ひかり電話」や、ひかり電話付加サービスの内容・設定方法を教えてください。

「ひかり電話」とは、「フレッツ光 (フレッツ 光ネクスト、フレッツ 光ライト)」(いずれもFTTHアクセスサービス)を利用したIP電話サービスです。 より便利に電話を使いこなせる「ひかり電話」のサービスにつきましては、「ひか... 詳細表示

ひかり電話のサービス提供エリアを教えてください。

「ひかり電話」(IP電話サービス)は「フレッツ 光ネクスト」および「フレッツ 光ライト」(いずれも FTTHアクセスサービス)の提供エリアにてご利用可能です。 「フレッツ 光ネクスト」の提供エリアについてはこちら 「フレッツ... 詳細表示

ひかり電話A(エース)とはどのようなサービスですか。

安心・便利な6つのオプションサービス（※1）と1ヶ月繰越可能な通話料金分528円（※2）がセットになったお得なプランです。 【「ひかり電話A(エース)」(IP電話サービス)の6つのオプションサービス（※1）】 ... 詳細表示

現在、他の電気通信事業者の着信課金サービスで利用中の「0120」と「0800」番号を、そのまま「フリーアクセス・ひかりワイド」で利用できますか。

「着信課金番号ポータビリティー」の機能により、他の電気通信事業者の着信課金サービスでご利用中の「0120」と「0800」番号を、そのまま「フリーアクセス・ひかりワイド」でもご利用頂けます。フリーアクセス・ひかりワイドについて詳しくはこちら 詳細表示

ひかり電話では他社のひかり電話対応機器も使えますか。

はい、「フレッツ 光ネクスト」および「フレッツ 光ライト」(いずれもFTTHアクセスサービス)の「ひかり電話」(IP電話サービス)では、「ひかり電話」対応であれば他社製の機器(「ホームゲートウェイ」(HGW)も利用可能です。 ... 詳細表示

「ひかり電話」の利用にあたり、何か特別な情報機器が必要ですか。

「ひかり電話」(IP電話サービス)をご利用いただくには、「ひかり電話」対応機器が必要です。サービスのご利用イメージについて詳しくは「ひかり電話」 ご利用開始までの流れのSTEP4にて、ご確認いただけます。 「ひかり電話」ご利用開... 詳細表示

パソコンの電源がOFFのときも、ひかり電話は発着信可能ですか。

パソコンが電源OFFのときも、「ひかり電話」(IP電話サービス)は発着信可能です。 詳細表示

NTT西日本以外の電話サービス提供会社で現在利用中の電話番号を同番移行してひかり電話で継続利用できますか？

現在ご利用中の電話番号が他社で新規取得した電話番号の場合、「ひかり電話」(IP電話サービス)を含むNTT西日本の電話サービスに同番移行して継続利用することはできません。ただし、現在ご利用の電話番号がNTT西日本の「加入電話」(電話サー... 詳細表示

ひかり電話(電話サービス)の同時通話数(チャネル)を増やさずに、電話番号だけを複数利用することは可能ですか。

はい、「複数チャネル」の契約がない場合でも「追加番号」で、ご契約の電話番号を含め最大5番号まで電話番号を増やせます。 追加番号について 詳細表示