よくあるご質問

電話帳掲載について、「追加番号」ごとに掲載名を変えることは可能ですか?

はい、追加番号毎に掲載名はご契約者またはご契約者の指定する者の氏名、名称、称号等にすることが可能です。 ただし、掲載名に使用できる文字に制限があり、また掲載できない名称等があります。 なお、重複掲載料は電話帳発行のつど1掲載ごとに... 詳細表示

「フレッツ・VPN プライオ」は、「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話オフィスA(エース)」と重畳契約できますか。

はい、ご契約いただけます。 詳細表示

「追加番号」を増やす工事をお願いしたのですが、工事時間を過ぎても追加した電話番号が使えません。

追加番号をご利用中に電話番号の追加や廃止される際、工事時間を過ぎてもご利用いただけない場合は、「ひかり電話」(IP電話サービス)対応機器の再起動(電源OFF/ONなど)を実施してください。 詳細表示

「複数チャネル」、「追加番号」に対応したひかり電話対応機器のファームウェアのバージョンアップをする場合、どういう操作をすればよいですか?

ファームウェアのバージョンアップにはいくつかの方法がございます。「定時更新（推奨）」では、最新ファームウェアへのバージョンアップが必要と確認された後、指定した時間帯にバージョンアップが自動的に実施されます。「手動更新」では、最新ファー... 詳細表示

フリーアクセス・ひかりワイドの「時間外案内機能」の時間や「着信振分接続機能」の接続先を変更する場合、その都度NTT西日本へ申し込みをしなくてはいけませんか。

いいえ、カスタマコントロール機能をご利用いただくことにより、着信振分接続の比率の変更等をお客さまご自身でコントロールすることができます。 カスタマーコントロール機能のご利用には月額利用料金はかかりませんが、初回のみ工事費が必要で... 詳細表示

加入電話/ISDNで提供している「フリーアクセス」と、ひかり電話で提供している「フリーアクセス・ひかりワイド」で機能の違いはありますか。

はい、ほぼ同等の機能を備えておりますが一部違いがございます。 「加入電話」(電話サービス)/ISDNのフリーアクセスは西日本エリアの同一府県内からの通話しか着信できませんが、「ひかり電話」(IP電話サービス)の「... 詳細表示

緊急通報（110、118、119）にはつながりますか。

はい。接続可能です。 詳細表示

フリーダイヤル、フリーアクセスに発信は可能ですか？

はい。フリーダイヤル、フリーアクセスへの発信は可能です。※「ひかり電話」(IP電話サービス)では、発信先(相手側)が応答しない場合、約3分後に自動的に接続が切断されます。このため、発信先がフリーダイヤルの場合、混雑によるしばらくお待ち... 詳細表示

ＮＴＴ西日本の「ひかり電話」からＮＴＴ東日本の「ひかり電話」に発信した場合の通話料金はいくらですか。

「ひかり電話」(IP電話サービス)同士の通話料金は全国一律8.8円(※)でご利用いただけます(「ひかり電話」を音声のみでご利用の場合)。 ※NTT西日本・NTT東日本の「加入電話」・「INSネット」・「ひかり電話」および... 詳細表示

ひかり電話の「テレビ電話」を利用するには、何か特別な情報機器を用意する必要がありますか。

「ひかり電話」(IP電話サービス)のテレビ電話をご利用いただくためには、本サービスに対応したIPテレビ電話端末(テレビ電話に対応した電話機)または、ソフトウェア(「フレッツ 光ネクスト」(FTTHアクセスサービス)ご契約の場合のみ... 詳細表示