よくあるご質問

ＮＴＴ西日本の「ひかり電話」からＮＴＴ東日本の「ひかり電話」に発信した場合の通話料金はいくらですか。

「ひかり電話」(IP電話サービス)同士の通話料金は全国一律8.8円(※)でご利用いただけます(「ひかり電話」を音声のみでご利用の場合)。 ※NTT西日本・NTT東日本の「加入電話」・「INSネット」・「ひかり電話」および... 詳細表示

「ひかり電話」の利用にあたり、何か特別な情報機器が必要ですか。

「ひかり電話」(IP電話サービス)をご利用いただくには、「ひかり電話」対応機器が必要です。サービスのご利用イメージについて詳しくは「ひかり電話」 ご利用開始までの流れのSTEP4にて、ご確認いただけます。 「ひかり電話」ご利用開... 詳細表示

「ひかり電話」から国際電話をかけたいときは、どうすれば良いですか？

国際通話をご利用の場合は、「010」をダイヤル後、続けて国番号をダイヤルし、そのあと相手国内番号をダイヤルしてください。 詳細表示

パソコンの電源がOFFのときも、ひかり電話は発着信可能ですか。

パソコンが電源OFFのときも、「ひかり電話」(IP電話サービス)は発着信可能です。 詳細表示

ひかり電話の「テレビ電話」を利用するには、何か特別な情報機器を用意する必要がありますか。

「ひかり電話」(IP電話サービス)のテレビ電話をご利用いただくためには、本サービスに対応したIPテレビ電話端末(テレビ電話に対応した電話機)または、ソフトウェア(「フレッツ 光ネクスト」(FTTHアクセスサービス)ご契約の場合のみ... 詳細表示

「追加番号」を増やす工事をお願いしたのですが、工事時間を過ぎても追加した電話番号が使えません。

追加番号をご利用中に電話番号の追加や廃止される際、工事時間を過ぎてもご利用いただけない場合は、「ひかり電話」(IP電話サービス)対応機器の再起動(電源OFF/ONなど)を実施してください。 詳細表示

NTT西日本ブランドの情報機器は、全て「ひかり電話」で使用できますか?

「ひかり電話」(IP電話サービス)はひかり電話対応機器に電話機等を接続することでご利用いただけますが、次の端末はご利用いただけません。 ■ISDN対応電話機(i・トレンビー等) ■G4FAX ■通報機能を備えた通信機器 ... 詳細表示

「複数チャネル」、「追加番号」に対応したひかり電話対応機器のファームウェアのバージョンアップをする場合、どういう操作をすればよいですか?

ファームウェアのバージョンアップにはいくつかの方法がございます。「定時更新（推奨）」では、最新ファームウェアへのバージョンアップが必要と確認された後、指定した時間帯にバージョンアップが自動的に実施されます。「手動更新」では、最新ファー... 詳細表示

フリーアクセス・ひかりワイドの「時間外案内機能」の時間や「着信振分接続機能」の接続先を変更する場合、その都度NTT西日本へ申し込みをしなくてはいけませんか。

いいえ、カスタマコントロール機能をご利用いただくことにより、着信振分接続の比率の変更等をお客さまご自身でコントロールすることができます。 カスタマーコントロール機能のご利用には月額利用料金はかかりませんが、初回のみ工事費が必要で... 詳細表示

加入電話/ISDNで提供している「フリーアクセス」と、ひかり電話で提供している「フリーアクセス・ひかりワイド」で機能の違いはありますか。

はい、ほぼ同等の機能を備えておりますが一部違いがございます。 「加入電話」(電話サービス)/ISDNのフリーアクセスは西日本エリアの同一府県内からの通話しか着信できませんが、「ひかり電話」(IP電話サービス)の「... 詳細表示