よくあるご質問

傾いた電柱や垂れ下がった電線などを発見した場合、どこに連絡をすればよいですか。

ＮＴＴ西日本では、日々点検・改善を行い、設備の安全に努めておりますが、交通事故や台風など不測の事態も想定されます。 このような設備を発見されましたら、お手数ですが以下までご連絡をお願いいたします。 なお、大きな災害の後は窓口が... 詳細表示

フレッツ 光ネクストの提供エリア拡大予定を知ることはできますか。

はい、ご確認いただけます。 提供エリアの拡大予定については「フレッツ 光ネクスト」(FTTHアクセスサービス)サービス提供エリアにてお知らせしております。 詳細表示

通信速度最大100Mbpsの「フレッツ光」から、通信速度最大概ね1Gbpsの「フレッツ 光ネクスト　スーパーハイスピードタイプ 隼」へ切り替える場合、現在利用中のパソコン端末等はそのまま使えますか。

継続してご利用いただけますが、高速タイプの通信速度を活かしてご利用頂くためには、パソコン端末やLANケーブル、ルーター等インターネット接続に関連するすべての機器を切り替えたサービスの最大通信速度に対応したものに変更する必要がありま... 詳細表示

マンションタイプのプラン１、プラン２、ミニは何が違うのですか？

集合住宅またはビル単位で、お申し込みが見込まれるユーザの数に応じて適用されるプランが異なります。なお、プランによって月額利用料が異なります。＜プラン別ユーザ数＞　・プラン1：8ユーザ以上　・プラン2：16ユーザ以上、ただし、代表者（管... 詳細表示

フレッツ・v6オプションとはどういったサービスですか。

フレッツ・v6オプションは、パソコンなどの機器にNTT西日本より付与したIPv6アドレスを利用して、インターネット網を経由せずNGN網内で、お客さま同士がダイレクトに通信することを実現します。 なお、NGN網内でのお客さま同士におけ... 詳細表示

「フレッツ 光ライト」とはどのようなサービスですか。

「フレッツ 光ライト（FTTHアクセスサービス）」は、インターネット等をこれから始めたい、またはインターネット等のご利用機会が少ないというお客さまにご利用いただきやすいサービスとして、ご利用量に応じ月額利用料が2800円～5,600円... 詳細表示

NTT西日本から勧誘を停止することはできませんか。

NTT西日本のサービス(「フレッツ光」(FTTHアクセスサービス)など)の勧誘停止に関する登録・お問い合わせがございますのでご利用ください。 詳細表示

マンションタイプとファミリータイプは何が違うのですか。

ファミリータイプは主に戸建て住宅にお住まいのお客さま、マンションタイプは主に集合住宅にお住まいのお客さまを対象にご提供するサービスです。ただし、マンションタイプのご利用にあたっては、お住まいの集合住宅敷地内の共用スペースに「フレッツ光... 詳細表示

光もっともっと割を解約しようとしていますが、解約金は発生しますか。

はい、光もっともっと割には解約金が設定されており、ご利用期間等によって解約金が発生する場合があります。 詳細表示

Windows10搭載のパソコンを購入しました。NTT西日本のサービスはこれまでどおり利用できますか。

弊社が提供しているサービスや各種ツールにつきましては、動作検証が完了しWindows 10に対応しているものと未対応のものがございます。 次のサイトにて弊社サービスや各種ツールのWindows 10への対応状況をご案内しておりま... 詳細表示