よくあるご質問

フレッツ光を解約したのですが、解約の翌月になっても請求書が送られてきました。なぜでしょうか。

「フレッツ光」(FTTHアクセスサービス)についてはご利用月の翌月または翌々月でご請求書を発行しております。ご解約後もご利用期間のご請求が、翌月または翌々月まで継続いたしますので、ご請求内訳の各サービスご利用期間をご確認ください。...

「フレッツ 光ライト」の月額利用料はいくらですか。

「フレッツ 光ライト」(FTTHアクセスサービス)では、ファミリータイプ、マンションタイプの2つのタイプがあり、料金がことなりますので、以下の内容をご確認ください。 ■ファミリータイプ 基本料金2,800円(税抜)(フレッツ・...

「フレッツ 光ライト」についてどのくらいの利用量であれば、基本料で利用できる通信量（320MB）におさまりますか。

お客さまの利用状況により異なりますが、例えば、1ヵ月あたりにホームページ(※1)を約50ページ閲覧し、電子メール(※2)を約100通送受信し、セキュリティー対策ソフト等のアップデートをした際に120MB程度の通信量になると試算していま...

「フレッツ・光プレミアム」から「フレッツ 光ライト」へのプラン変更にかかる費用はいくらですか。

「フレッツ・光プレミアム」から「フレッツ 光ライト」(いずれもFTTHアクセスサービス)へのプラン変更(品目変更)に必要な工事費については、「フレッツ 光ライト」 料金・価格のご案内からご確認いただけます。

「フレッツ 光ライト」で「フレッツ・テレビ」を利用した際には、すぐに上限料金に達してしまうのではないでしょうか？

「フレッツ・テレビ」(映像サービス)はインターネットやメールと異なり、テレビのアンテナ受信と同じ方式で通信をしているため、「フレッツ 光ライト」(FTTHアクセスサービス)の従量部分の利用量の対象とはなりませんのでご安心ください。

フレッツ光の月額利用料はいくらですか。

「フレッツ 光ネクスト」(FTTHアクセスサービス)料金・価格のご案内、「フレッツ 光ライト」(FTTHアクセスサービス)料金・価格のご案内、「フレッツ・光プレミアム」(FTTHアクセスサービス)料金・価格のご案内をご確認ください...

「フレッツ 光ライト」 の通信利用量の確認方法について教えてください。

「フレッツ 光ライト」（FTTHアクセスサービス）のご利用通信量確認方法は下記のとおりです。 【 スタートアップツールで確認】（※通信量は発生しません） 1. スタートアップツールを起動し、サービス申込ボタンをクリックしま...

フレッツ光の請求書を紛失してしまいました。再発行してもらうことは出来ますか。

はい。請求書の再発行は可能です。 請求書の再発行に関するお申し込みはこちら。 ※フリーエリアに請求書の再発行希望と明記のうえ、お進みください。

Web光もっともっと割、光もっともっと割を適用している間に引越すことになった場合、引越し先でも割引は継続されますか。

はい、お引越し先でも「Web光もっともっと割」、「光もっともっと割」（いずれも料金サービス）対象の「フレッツ 光ネクスト」および「フレッツ・光プレミアム」(いずれもFTTHアクセスサービス)※をご利用の場合は、引っ越し(移転)の...

フレッツ光の料金を口座振替にしているが、振替日に残高不足により引き落としがされなかった場合はどのようにすればよいですか。

ご指定の振替口座に残高が不足していた場合は当初の振替日（お支払期限）より概ね15日後に再度振替（一部の金融機関を除く）をいたします。お客さま指定の口座にご入金のご準備をお願い致します。