よくあるご質問

「コラボ光」へ転用した場合、「CLUB NTT-West」のポイントはどうなりますか。

お客様のご契約内容によって異なります。 コラボ光（詳しくはこちら）へ転用の際、弊社が指定する付加サービス （※1）のご契約があれば 「CLUB NTT-West」（会員制サービス）の ポイントは継続してご利用いただけます。 転... 詳細表示

コラボ光へ転用後も「CLUB NTT-West」を引き続き利用できますか。

NTT西日本の対象の付加サービスをご利用されているかどうかで異なります。 ※光コラボレーション事業者さまによっては、ご契約いただけない場合があります。 契約の可否についてはこちら、または、各事業者さまにお問い合わせくだ... 詳細表示

引越し先でもNTT西日本のフレッツ光を利用予定ですが、CLUB NTT-Westの会員情報は引き継がれますか。

はい、「フレッツ光」(FTTHアクセスサービス)の移転のお手続きをいただければ、会員情報は自動で引継ぎます。 また、お引越し時のおトクな情報をお引越し先のネットをお探しの方に掲載しておりますので是非ご確認ください。 ※... 詳細表示

「CLUB NTT-West」ポイントで「カタログギフト」を交換したのですが、「カタログギフト」に掲載されている商品を申し込む「商品申し込みサイト」がどこにあるかわかりません。操作方法も含めて教えてください。

カタログギフトの商品は以下の手順に沿ってお申込みください。 （1）「CLUB NTT-West（会員制プログラム）」にログインします。 （2）画面左側にある「ポイント交換済みのID」をクリックしクーポンコード(受付番号)とパ... 詳細表示

「CLUB NTT-West」ポイントを「カタログギフト」に交換する方法を教えてください。

「カタログギフト」に交換する手順は以下のとおりです。 （1）「CLUB NTT-West（会員制プログラム）」にログインします。 （2）画面上部のタブの「ポイント交換」をクリックします。 「ポイント交換商品を探す」項目の... 詳細表示

CLUB NTT-Westにログインするための回線ID/お客さまID、会員ID・パスワードを忘れた場合、どうすればいいですか。

回線ID/お客さまID、パスワードを忘れてログインできない方は、「お客さまIDまたは回線ID、パスワードがわからない方へ」をご確認ください。 詳細表示

「CLUB NTT-West」の光ウィズ会員となる条件は何ですか。

以下2つの条件を満たす場合、光ウィズ会員となります。 【 光ウィズ会員となる条件】 (1) コラボ光（詳しくはこちら）をご契約で、弊社が定める下記の付加サービスのうち １サービス以上を個人でNTT西日本と直接ご契約されている方。... 詳細表示

「CLUB NTT-West」ポイントを「カタログギフト」に交換したのですが、送られてきたクーポンコード(受付番号)とパスワードのメールを削除してしまいました。再発行はできますか。

再発行はできませんが、発行されたクーポンコード(受付番号)とパスワードは「CLUB NTT-West会員サイト」でご確認いただけます。 方法は以下のとおりです。 （1）「CLUB NTT-West（会員制プログラム）」にログイ... 詳細表示

「CLUB NTT-West」ポイントを現金、電子マネー、ギフト券などに交換することはできますか。

現金や電子マネーへの交換はできませんが、App Store & iTunes ギフトカードやニンテンドープリペイド番号、シーモア図書券への交換が可能です。 その他、結婚のお祝いやお返し、お中元、粗品など、様々な用途にご利... 詳細表示

「CLUB NTT-West」ポイントの「カタログギフト」についての問い合わせはどこにしたらいいですか。

「カタログギフト」への交換方法やクーポンコード(受付番号)とパスワードについてなどお困りのことがございましたら次のページからお問い合わせください。 ※お客さまの状況や、お問い合わせ内容によって適切な窓口を案内する場合がございます... 詳細表示