よくあるご質問

「コラボ光」へ転用した場合、「CLUB NTT-West」のポイントはどうなりますか。

お客様のご契約内容によって異なります。 コラボ光（詳しくはこちら）へ転用の際、弊社が指定する付加サービス （※1）のご契約があれば 「CLUB NTT-West」（会員制サービス）の ポイントは継続してご利用いただけます。 転... 詳細表示

「CLUB NTT-West」ポイントで「カタログギフト」を交換したのですが、「カタログギフト」に掲載されている商品を申し込む「商品申し込みサイト」がどこにあるかわかりません。操作方法も含めて教えてください。

カタログギフトの商品は以下の手順に沿ってお申込みください。 （1）「CLUB NTT-West（会員制プログラム）」にログインします。 （2）画面左側にある「ポイント交換済みのID」をクリックしクーポンコード(受付番号)とパ... 詳細表示

「CLUB NTT-West」ポイントを「カタログギフト」に交換する方法を教えてください。

「カタログギフト」に交換する手順は以下のとおりです。 （1）「CLUB NTT-West（会員制プログラム）」にログインします。 （2）画面上部のタブの「ポイント交換」をクリックします。 「ポイント交換商品を探す」項目の... 詳細表示

「CLUB NTT-West」ポイントを「カタログギフト」に交換したのですが、送られてきたクーポンコード(受付番号)とパスワードのメールを削除してしまいました。再発行はできますか。

再発行はできませんが、発行されたクーポンコード(受付番号)とパスワードは「CLUB NTT-West会員サイト」でご確認いただけます。 方法は以下のとおりです。 （1）「CLUB NTT-West（会員制プログラム）」にログイ... 詳細表示

「CLUB NTT-West」ポイントの「カタログギフト」についての問い合わせはどこにしたらいいですか。

「カタログギフト」への交換方法やクーポンコード(受付番号)とパスワードについてなどお困りのことがございましたら次のページからお問い合わせください。 ※お客さまの状況や、お問い合わせ内容によって適切な窓口を案内する場合がございます... 詳細表示

「CLUB NTT-West」ポイントを現金、電子マネー、ギフト券などに交換することはできますか。

現金や電子マネーへの交換はできませんが、App Store & iTunes ギフトカードやニンテンドープリペイド番号、シーモア図書券への交換が可能です。 その他、結婚のお祝いやお返し、お中元、粗品など、様々な用途にご利... 詳細表示

「CLUB NTT-West」ポイントを「カタログギフト」に交換したのですが、欲しい商品がなかったのでキャンセルすることはできますか。

申し訳ございませんが、お申し込み後のキャンセル・返品、他商品との交換や変更はお受けいたしかねます。 詳細表示

コラボ光へ転用後、CLUB NTT-Westのポイントは貯まりますか。

いいえ、コラボ光ご利用者さまの会員ランクである「光ウィズ会員」では、CLUB NTT-West(会員制プログラム)のポイント付与はありません。 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイントの有効期間はいつまでですか。

ポイントの有効期間は、当該ポイントを加算した「プログラム年度」から翌々々年度の4月末までです。 有効期間が過ぎますと、ポイントが失効となりますのでご注意ください。 また、フレッツアクセスサービス(FTTHアクセスサービス)をご... 詳細表示

「CLUB NTT-West」の特典交換商品の確認方法を教えてください。

フレッツ公式サイトの「ポイント交換商品一覧」やCLUB NTT-West会員メニュー「ポイント交換」(※ログインが必要)よりご確認いただけます。 なお、ログイン時に使用する回線ID/お客さまID、会員ID、パスワードをお忘れの方... 詳細表示