よくあるご質問

引越し先でもNTT西日本のフレッツ光を利用予定ですが、CLUB NTT-Westの会員情報は引き継がれますか。

はい、「フレッツ光」(FTTHアクセスサービス)の移転のお手続きをいただければ、会員情報は自動で引継ぎます。 また、お引越し時のおトクな情報をお引越し先のネットをお探しの方に掲載しておりますので是非ご確認ください。 ※... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のメールアドレスの登録は、携帯電話のメールアドレスもしくはフリーメールアドレスでもよいのですか。

はい、会員様にメールが届くアドレスであれば、携帯電話のメールアドレスでもフリーメールアドレスでも構いません。 パソコンからの登録方法は「メールアドレスの登録・変更方法（PCの場合）」、携帯からの登録方法は「メールアドレスの登録・... 詳細表示

CLUB NTT-Westのパスワードを忘れた場合はどうすればいいですか。

CLUB NTT-WestのID、パスワードをお忘れの場合は、こちらのページをご確認ください。 詳細表示

光ウィズ会員の入会条件を満たさなくなった場合は、「CLUB NTT-West」を自動退会となるのでしょうか。

光ウィズ会員の方が「CLUB NTT-West（会員制プログラム）」を自動退会となる場合については以下のとおりです。 1） コラボ光（詳しくはこちら）を解約された場合 2)「あずけ～る」や「フレッツ・スポット」（※）などの対... 詳細表示

契約情報を確認したい。

ご契約いただいているサービス情報は、CLUB NTT-Westログイン後サイトで確認いただけます。 詳細はこちら。 ・CLUB NTT-Westのログインはこちら。 ・CLUB NTT-WestのID/パスワードでお困りの... 詳細表示

光ウィズ会員は「CLUB NTT-West会員専用ヘルプデスク」の利用ができますか。

はい、ご利用いただけます。 CLUB NTT-West会員ランクとご利用可能な会員メニューについては下記のとおりです。 詳細表示

「CLUB NTT-West」会員が光ウィズ会員にランク変更となった場合、それまで利用していたログインIDとパスワードはそのまま利用できますか。

はい、引き続きご利用いただけます。 詳細表示

ゴールド会員の他に、「CLUB NTT-West」の会員にはどんなランクの種類があるのですか。また、ランクによって何か違いがありますか。

会員ランクには「ゴールド会員」「ブロンズ会員」「一般会員」の3つがあります。 会員ランクによって付与されるポイントに違いがあります。 詳しくは、「会員ランクについて」をご確認ください。 なお、「ブロンズ会員」「一般会員」... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のゴールド会員になるにはどうすればいいですか。

対象の「フレッツ光」(FTTHアクセスサービス)をご利用の個人名義のお客さまが、「CLUB NTT-West」にメールアドレスをご登録いただき、メールマガジンの配信を希望されると、ゴールド会員になります。 対象になる「フレッツ光」サ... 詳細表示

「フレッツ・ADSL」から「フレッツ光」に切り替える場合、CLUBNTT-Westの会員情報は自動引継ぎされますか。

はい。会員情報は自動で引継ぎされます。 詳細表示