よくあるご質問

「セキュリティ機能見張り番」が動作していることはどのように確認できるのですか。

デスクトップまたはタスクトレイに常駐しているアイコンが確認できれば、動作をしております。

「セキュリティ機能見張り番」のライセンスキーはどこに記載されているのですか。

ライセンスキーは、NTT西日本からお知らせする「お申し込み内容のご案内」に記載されています。

「セキュリティ機能見張り番」のライセンスキーを投入すると「ライセンス認証に失敗しました。もう一度ライセンスキーを入力してください。」のエラーが出ますがどうしたらいいですか。

ライセンスキーの入力に間違いがないか、再度ご確認ください。 すでに他のパソコンにてライセンスキーが使われている可能性があります。他のパソコンの専用ツールをアンインストールしてください。 なお、正常にアンインストールされなかった...

「セキュリティ機能見張り番」のライセンスキーを投入すると「認証サーバーとの通信に失敗しました。もう一度ライセンスキーを入力してください。」のエラーが出ますがどうしたらいいですか？

端末がインターネットに接続されているかご確認ください。