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  • No : 1714
  • 更新日時 : 2014/03/03 00:00
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リモートサポートサービスのサポート対象とならないのはどのような場合ですか。

回答

以下の場合はサポート対象外となります。

・ビジネス利用を想定した設定方法、利用方法に関する問い合わせ

・メーカーやソフトウェア会社等がサポートしていない設定方法・利用方法、メーカー独自の特殊機能・設定方法等に関する問い合わせ

・オークションや商品の購入等、お客さまに第三者への支払いの必要が生じるお取り引きに関する問い合わせ

・著作権法その他の法令に違反するまたは法令に違反することを助長すると思われる行為に関する問い合わせ

・ハードウェアの故障、修理手配、代替品の提供、ソフトウェアの不具合などに関する問い合わせ

・消失したデーターの復旧に関する問い合わせ

・評価、評判、口コミに関する問い合わせ など

その他サポート対象については「リモートサポートサービスサービスの特長」の下部、「サポート対象」をご覧ください。

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審査 17-821-1