よくあるご質問

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  • No : 1733
  • 更新日時 : 2014/03/03 00:00
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リモートサポートサービスに申し込んだら「リモートサポートツール」を必ずインストールしなければなりませんか。

回答

いいえ、オペレーターによる電話での操作方法等のご説明により、お客さま自身で操作していただく場合はインストールの必要はありません。

ただし、オペレーターがお客さまのパソコンを遠隔操作する場合や、オンラインパソコン教室(別料金)をご利用になる場合に「リモートサポートツール」がインストールされている必要があります。

なお、「リモートサポートツール」のインストール方法については、「リモートサポートサービスお申し込み・ご利用までの流れ」をご覧ください。

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審査 19-245-1