よくあるご質問

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」に関するよくあるご質問

  • No : 1736
  • 公開日時 : 2014/03/03 00:00
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リモートサポートサービスの「リモートサポート」とはどのようなものですか。

回答

リモートサポートサービスをお申し込みいただいたお客さまに対してリモートサポートセンターのオペレーターによる電話での操作方法等のご説明に加えて、オペレーターがお客さまのパソコンを遠隔操作し直接サポートします。

なお、リモートサポートの利用には「リモートサポートツール」のインストールが必要です。

インストール方法については、「リモートサポートサービスお申し込み・ご利用までの流れ」をご覧ください。

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