よくあるご質問

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

」に関するよくあるご質問

  • No : 1764
  • 公開日時 : 2017/02/01 00:00
  • 更新日時 : 2020/12/22 13:51
  • 印刷

「フレッツ・サポートメニュー」は、パソコンの設定トラブルもサポートしてもらえますか。

回答

いいえ、パソコンなどの設定トラブルはサポートメニューの対象外となっております。
「フレッツ・サポートメニュー」において保守の対象となるものは以下のとおりです。


【保守対象】
「フレッツ・ADSL」

・宅内レンタル機器(ADSLモデム、IP電話(050番号)対応ADSLモデム内蔵ルーター、IP電話(050番号)対応ブロードバンドルーター、IP電話(050番号)対応電話機アダプター等)
・メタル加入者線設備
・NTT西日本ビル内設備


※「ADSL技術特有の事象」による速度低下またはリンク断については対象外
※電話回線と共用する回線(タイプ1)については対象外
※お買い上げモデム、屋内配線、IP電話対応機器についいては対象外
※お客さまがお買い上げのパソコン、ブロードバンドルーター等については保守対象外

 

詳しくは、「フレッツ・サポートメニュー サービス」の特長をご参照ください。

なお、「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」については、「24時間出張修理オプション」にて対応いたします。

------------------------------------------------------------------------------------------------

「フレッツ・ADSL」は「フレッツ光」提供エリアにおきまして、2023年1月31日(火)をもってサービス提供を終了いたします。
※自治体と連携(IRU契約等)して「フレッツ・ADSL」を提供しているエリアを除きます。
※今後、「フレッツ光」等を提供開始するエリアも含みます。

詳細はこちらをご確認ください。

 

アンケート:ご意見をお聞かせください

ご意見・ご感想をお寄せください お問い合わせを入力されましてもご返信はいたしかねます

お得な会員サービス Club NTT-WEST

入会金年会費 無料

ポイント交換やキャンペーンの応募、
契約状況の確認ができる!

審査 20-1019-1