よくあるご質問

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」に関するよくあるご質問

  • No : 1764
  • 公開日時 : 2017/02/01 00:00
  • 更新日時 : 2024/03/22 15:33
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「フレッツ・サポートメニュー」は、パソコンの設定トラブルもサポートしてもらえますか。

回答

パソコンなどの設定トラブルは、「フレッツ・サポートメニュー」のサポート対象外です。
サポートの対象となるものは以下のとおりです。
 
【サポート対象】
・宅内レンタル機器(ADSLモデム、IP電話(050番号)対応ADSLモデム内蔵ルーター、IP電話(050番号)対応ブロードバンドルーター、IP電話(050番号)対応電話機アダプター等)
・メタル加入者線設備
・NTT西日本ビル内設備
 
【対象外】
・「ADSL技術特有の事象」による速度低下またはリンク断
・電話回線と共用する回線(タイプ1)
・お買い上げモデム、屋内配線、IP電話対応機器
・お客さまがお買い上げのパソコン、ブロードバンドルーター等
 
※「フレッツ・ADSL」は、2023年1月31日(火)から2026年1月31日(土)にかけて、段階的にサービス提供を終了いたします。詳しくはニュースリリースをご確認ください。
※「フレッツ・サポートメニュー」は、2023年7月31日(月)をもって新規申込受付を終了しました。また、2026年1月31日(土)をもってサービス提供を終了いたします。

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