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  • No : 1764
  • 更新日時 : 2017/02/01 00:00
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サポートメニューは、パソコンの設定トラブルもサポートしてもらえますか。

回答

いいえ、パソコンなどの設定トラブルはサポートメニューの対象外となっております。サポートメニューにおいて保守の対象となるものは以下のとおりです。

・「フレッツ・光プレミアム」(FTTHアクセスサービス)
宅内レンタル機器(IP電話対応ブロードバンドルーター、IP電話対応電話機アダプター等)、回線終端装置(「ONU」)、集合回線終端装置(マンションタイプの場合)、VDSL装置、加入者網終端装置(「CTU」)、光加入者線、NTT西日本ビル内設備

・「フレッツ・ADSL」(DSLアクセスサービス)
宅内レンタル機器(ADSLモデム、IP電話対応ADSLモデム内蔵ルーター、IP電話対応ブロードバンドルーター、IP電話対応電話機アダプタ等)、メタル加入者線、NTT西日本ビル内設備

詳しくは、フレッツ・サポートメニュー サービスの特長をご参照ください。

なお、「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」(いずれもFTTHアクセスサービス)については、24時間出張修理オプションにて対応いたします。

 

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