よくあるご質問

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」に関するよくあるご質問

  • No : 1766
  • 公開日時 : 2017/02/01 00:00
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サポートメニューとはどのようなサービスですか?

回答

「フレッツ・ADSL」(DSLアクセスサービス) タイプ2(加入電話(電話サービス)と共用しないタイプ全プラン)で、営業時間内(午前9時~午後5時まで)の故障修理対応を営業時間外まで拡大し、24時間365日故障修理を実施させていただくサービスです。


【保守対象】
「フレッツ・ADSL」

・宅内レンタル機器(ADSLモデム、IP電話(050番号)対応ADSLモデム内蔵ルーター、IP電話(050番号) 対応ブロードバンドルーター、IP電話(050番号)対応電話機アダプター等)
・メタル加入者線設備
・NTT西日本ビル内設備

※「ADSL技術特有の事象」による速度低下またはリンク断については対象外
※電話回線と共用する回線(タイプ1)については対象外
※お買い上げモデム、屋内配線、IP電話対応機器についいては対象外
※お客さまがお買い上げのパソコン、ブロードバンドルーター等については保守対象外

詳しくは、フレッツ・サポートメニュー サービスの特長をご参照ください。

なお、「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」(いずれもFTTHアクセスサービス)については、24時間出張修理オプションにて対応いたします。

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フレッツ・サポートメニュー提供回線である、「フレッツ・ADSL」は「フレッツ光」(FTTHアクセスサービス)提供エリアにおきまして、2023年1月31日(火)をもってサービス提供を終了いたします。
※自治体と連携(IRU契約等)して「フレッツ・ADSL」を提供しているエリアを除きます。
※今後、「フレッツ光」等を提供開始するエリアも含みます。


詳細はこちらをご確認ください。

 

 

 

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