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  • No : 2548
  • 更新日時 : 2014/03/03 00:00
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「フレッツ光」の引越し手続きはどうすればいいですか。(東日本エリアへの引越しも含む)

回答

西日本エリア内(富山県・岐阜県・静岡県より西の30府県)へのお引越しの場合は、公式サイトにてお手続きができます。

なお、「CLUB NTT-West(会員制プログラム)」会員さまの場合は、「CLUB NTT-West」よりお手続きいただくと、よりスムーズにお手続きができます。

公式サイトにてお手続きの場合はこちら

「CLUB NTT-West」からお手続きの場合はこちら (「CLUB NTT-West」へのログインが必要です)

※サービス提供エリアであっても設備の状況によって サービスのご提供ができない場合があります。予めご了承ください。


【西日本エリアから東日本エリアへお引越しの場合】

西日本エリアから東日本エリア(新潟県、長野県、山梨県、神奈川県より東の17都道県)へお引越しの後、 フレッツ光サービスをご利用いただく場合は、NTT西日本の「フレッツ光」をご解約の後、 NTT東日本の「FLET’S 光」へ新規お申し込みを行っていただく必要があります。

その場合はお手数ですが、下記窓口までご連絡ください。その際、西日本エリアから東日本エリアへ お引越しされること、またお引越し後も引き続きフレッツ光サービスご希望の旨をオペレーターへ お伝えくださいますようお願いいたします。

< お引越し受付窓口 >

電話番号:0120-116116
受付時間:午前9時~午後5時
土曜・日曜・祝日も受付中です(年末年始12/29~1/3を除きます)

電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。


【東日本エリアから西日本エリアへお引越しの場合】

東日本エリアから西日本エリアへお引越しの場合、NTT東日本の「FLET’S 光」をご解約の後、 NTT西日本の「フレッツ光」へ新規お申し込みを行っていただく必要があります。

NTT東日本の「フレッツ光」を解約された後、下記サイトよりお申し込みください。

東日本エリアからNTT西日本エリアへのお引越しについてはこちら


【コラボ光について】

光コラボレーション事業者さまが提供する光アクセスサービス(コラボ光「詳しくはこちら」)の お引越しにつきましてはNTT西日本にてのお手続きができません。

お手数をおかけしますが、ご利用の光コラボレーション事業者さまへお申し込みをお願いいたします。

アンケート:ご意見をお聞かせください

ご意見・ご感想をお寄せください お問い合わせを入力されましてもご返信はいたしかねます

審査 18-271-1