よくあるご質問

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」に関するよくあるご質問

  • No : 4659
  • 公開日時 : 2015/01/30 00:00
  • 更新日時 : 2020/08/03 17:10
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転用とは何ですか。

回答

転用とは、現在ご利用いただいている「フレッツ光」から「コラボ光へ変更されるに際し、お客さまの契約先を「NTT西日本」から「光コラボレーション事業者さま」へ円滑に変更するためのお手続きのことです。
 
【転用についてのご注意事項】
NTT西日本からお客様へ、お電話などで転用を勧誘することはありません。
・転用は必ずしも行う必要はありません。お客さまご自身が希望される場合のみ、お手続きください。
 「CLUB NTT-West」にご入会いただいている場合、条件によっては「CLUB NTT-West」退会となることがあります。
 退会後は「CLUB NTT-West」ポイントやサービスはご利用いただけなくなりますのでご注意ください。
 
【転用する場合】
<契約先について>
 NTT西日本からコラボ光事業者さまへ変更となります。
 
<お客さまID(「CAF」で始まる英数13桁の番号)について>
 引き続き同じお客さまIDをご利用いただけます。
 
<工事について>
 設備や機器はNTT西日本のものを引き続きご利用いただくため、取り替え工事などを行う必要がありません。
 
<ひかり電話番号について>
 引き続き同じ電話番号をご利用いただくことができます。
 
<解約金について>
 NTT西日本の月額利用料割引サービス(「光もっともっと割」など)の解約金は発生しません。
 
【転用のお手続きについて】
転用するためには、以下2つのお手続きが必要となります。
 1)NTT西日本から「転用承諾番号」のお受け取り
 2)光コラボレーション事業者さまへの「コラボ光への転用」のお申し込み
       (このとき、「転用承諾番号」が必要となります)
 
※ お客さまがご契約の「フレッツ光」回線サービスによっては、 新たに工事等を実施する場合があります。 またこの場合、お客さまID(CAF/Lで始まる番号)が変更となることがあります。
※ 「フレッツ 光マイタウン」をご契約の場合は、コラボ光へ転用いただくことができません。
※ プロバイダーを変更される場合は、プロバイダーの解約金が発生する場合があります。

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