よくあるご質問

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」に関するよくあるご質問

  • No : 4696
  • 公開日時 : 2015/03/23 13:51
  • 更新日時 : 2020/01/24 10:55
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「コラボ光」へ転用した場合、現在契約している付加サービスはどうなりますか。

回答

現在「フレッツ光」にてご利用いただいている付加サービスは、「コラボ光(詳しくはこちら)」への転用時等にお客さまからNTT西日本へ特段のお申し出がない限り、転用後も継続してお使いいただけます。

ただし、各種付加サービスは、光コラボレーション事業者さまが提供される「付加サービス」と、NTT西日本が直接提供する「付加サービス」に分かれます。

「光コラボレーション事業者さま」および「お取り扱いサービス」一覧はこちらをご確認ください。

現在ご利用いただいている付加サービスが転用先の光コラボレーション事業者さまにてお取扱いがある場合、付加サービスの契約先や月額料金の請求元は「転用」の手続きによって「NTT西日本」から「光コラボレーション事業者さま」へ変更になります。

現在ご利用いただいている付加サービスを転用先の光コラボレーション事業者さまがお取り扱いしていない場合、「フレッツ光」から「コラボ光」への「転用」後も、原則、NTT西日本からお客さまに直接「当該サービス」を提供することになります。
(お客さまからNTT西日本へ直接特段のお申し出がない限り、サービスは継続してご利用いただきます)

※「コラボ光」が廃止された場合、NTT西日本からお客さまに直接提供する「付加サービス」は同時に廃止されることになります。

なお、セキュリティ対策ツールについては下記FAQをご覧ください。

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