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  • No : 5016
  • 更新日時 : 2016/06/22 00:00
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「フレッツ・光プレミアム」から「フレッツ 光ネクスト」への切替えの申し込み画面で現在の月額利用料よりも高い金額が表示されますが、なぜですか。

回答

ご利用状況によっても異なりますが、以下2つのパターンにおいて現在の月額利用料よりも高い金額が表示されることがあります。

【 ① 割引サービスを利用されている場合】
切替えの申し込み画面では、割引サービスを適用していない月額利用料が表示されます。
そのため、「光もっともっと割」(料金サービス)等の割引サービスをご利用いただいている場合は、実際の月額利用料よりも高い金額が表示されます。
 
なお、現在ご契約中の割引サービスは「フレッツ 光ネクスト」(FTTHアクセスサービス)へ切替え後もお申し込み不要で継続適用されます。

【 ② 現在マンションタイプでご利用の場合 】
マンションタイプでご利用の場合、切替えの申し込み画面では「フレッツ 光ネクスト マンションタイプ プラン1」の月額利用料が表示されます。

現在「フレッツ・光プレミアム マンションタイプ プラン2」(FTTHアクセスサービス) でご利用いただいている場合は、「フレッツ 光ネクスト マンションタイプ プラン1」の方が月額利用料が高いため、実際の月額利用料よりも高い金額が表示されます。


上記①、②以外の状況で現在の月額利用料よりも高い金額が表示される場合は以下の窓口までお問い合わせください。

<受付窓口>
電話番号:0120-116116
受付時間:午前9時~午後5時 土曜・日曜・祝日も受付中です。
(年末年始 12/29~1/3を除きます。)
※NTT西日本エリア(北陸・東海・関西・中国・四国・九州地区)以外からはご利用になれません。
※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。電話番号をお確かめの上、お間違えのないようにお願いいたします。

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