よくあるご質問

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」に関するよくあるご質問

  • No : 5472
  • 公開日時 : 2017/06/29 13:34
  • 更新日時 : 2020/04/15 13:32
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マニュアル通りに機器接続を行っても「ひかり電話」ランプが点灯せず、「ひかり電話」が利用できません。

回答

正しく機器配線を行ったにもかかわらず、ホームゲートウェイのひかり電話ランプが点灯しない場合は、NTT機器の再起動をお試しください。
 
再起動ボタンがある場合:再起動ボタンを押す
再起動ボタンがない場合:電源プラグを抜き挿しする
 
それでも、ひかり電話ランプのみ点灯しない場合は、お手数ですが下記窓口までお問い合わせください。
 
【故障受付窓口】
TEL:0120-248995(音声ガイダンス「1」)
受付時間:24時間受付(一部時間帯は録音受付による応対となります)
※故障修理などの対応については午前9時~午後5時とさせていただきます。
※NTT東日本エリアからは0120-248842にて受付を実施しております。

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