よくあるご質問

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  • No : 5487
  • 公開日時 : 2017/06/29 13:25
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設定用CD-ROM(フレッツ簡単セットアップツール)で設定中、エラー"EWS0002"が表示され、設定できません。

回答

「フレッツ光」(FTTHアクセスサービス)の設定CD-ROM(フレッツ簡単セットアップツール)をご利用の際、お客さまID、アクセスキーが正しく入力されていないとエラーが表示されます。

エラーが表示された際は、お手数ですがNTT西日本から送付した「お申込み内容のご案内」に記載の内容を再度ご確認のうえ、改めてご入力くださいませ。

なお、アクセスキーは大文字(ABC)・小文字(abc)が混在しておりますのでご注意ください。

キーボード入力の切替については下記の通りです。(※お客様のご利用端末・機器によって異なります)

【半角(ABC)⇔全角(ABC)の切替方法】

 "Shift"キーを押しながら"Caps Lock"キーを押下すると、半角入力モード/全角入力モードが切り替わります。

【大文字(ABC)⇔小文字(abc)の切替方法】

 "Shift”キーを押しながら、アルファベット(abc等)を押下します。

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審査 19-245-1