よくあるご質問

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  • No : 5572
  • 公開日時 : 2018/01/30 17:52
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フレッツ光(フレッツ・あずけ~るやCLUB NTT-Westなど)のID・パスワードはわかっており、合っているはずなのですが、ログインすることができません。

回答

ID・パスワードなど、ログインするにあたって必要な情報をご存じにもかかわらず、
「フレッツ光」(FTTHアクセスサービス)の各インターネットサービスにログインができない場合は、 以下の原因が考えられます。

・アルファベット・数字を入力する際、キーボードが日本語入力になっている。
・アルファベットの大文字・小文字が正しく入力されていない。

入力方法はご利用の機種、キーボード、設定などによって異なります。
詳しくはご利用の機種、キーボードなどの取扱説明書をご覧いただく、またはご利用のメーカーへお問い合わせください。

なお、パスワードご入力の際は、以下の手順を行なうことで誤入力を未然に防ぐことができます。

1)入力前にメモやテキストなどのソフトウェア(またはアプリケーション)に、パスワードを入力します。
2)1)をコピーした後、パスワード欄へ貼り付けます。


<参考>
「ネットの知恵袋」

Q.全角と半角を簡単に切り替えるには?
Q. 小文字が入力できなくなった

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審査 19-245-1