よくあるご質問

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

」に関するよくあるご質問

  • No : 5972
  • 公開日時 : 2019/10/01 00:00
  • 印刷

24時間出張修理オプションとはどのようなサービスですか。

回答

「24時間出張修理オプション」は、万が一の回線トラブルにも24時間・ 365日いつでも受付し、故障修理を行う保守サービスです。
通常(午前9時~午後5時)の保守受付よりも対応時間を大幅に増やすことで、お客さまの大切な通信環境を支えるサービスです。
※回復および回復時間を保証するものではありません。

■保守対象設備
・NTT西日本ビル内設備(光収容ビル装置の加入者パッケージ)
・光ファイバーケーブル
・回線終端装置(ONU)、映像系回線終端装置(V-ONU)
・宅内レンタル機器※(ブロードバンドルーター、IP電話対応電話機アダプター、無線アクセスポイント、ひかり電話サービスの契約に付随するホームゲートウェイ(無線LANカード含む)、オフィスゲートウェイ、等)
※NTT西日本が提供している機器のみ保守対象(光コラボレーション事業者が提供するサービス・機器等については本サービスの対象外)
※お客さまがお買い上げのパソコン、ブロードバンドルーター等については本サービスの対象外
※ファミリータイプで映像系サービスをご利用の場合、映像系回線終端装置(V-ONU)は本サービスの対象外

■対象アクセスサービス
・「フレッツ 光ネクスト」 ファミリータイプ/ファミリー・ハイスピードタイプ/ファミリー・スーパーハイスピードタイプ 隼 (いずれもFTTHクセスサービス)
・「フレッツ 光ネクスト」 マンションタイプ/マンション・ハイスピードタイプ/マンション・スーパーハイスピードタイプ 隼
・「フレッツ 光ネクスト」 ビジネスタイプ
・「フレッツ 光ライト」 ファミリータイプ/マンションタイプ
・「フレッツ 光マイタウン ネクスト」 ファミリータイプ
・一部の「コラボ光」(詳しくはこちら

■提供料金(月額利用料金)
ファミリータイプ/ビジネスタイプ:3,300円/回線
マンションタイプ:2,200円/回線
※上記料金には、フレッツ光の利用料金は含まれておりません。

24時間出張修理オプションについて詳しくはこちら

 

アンケート:ご意見をお聞かせください

ご意見・ご感想をお寄せください お問い合わせを入力されましてもご返信はいたしかねます

お得な会員サービス Club NTT-WEST

入会金年会費 無料

ポイント交換やキャンペーンの応募、
契約状況の確認ができる!

審査 20-725-1