「リモートサポートサービス」のサポート範囲は以下のとおりです。
・サポート対象機器 日本国内向けに販売されたメーカー純正品を対象に、利用方法(接続・設定および操作方法)のサポートを行います。
・サポート対象ソフトウェア 日本国内向けに販売・配布されたソフトウェアを対象に、利用方法(インストールおよび操作方法)のサポートを行います。 ※ビジネス向けに提供されているソフトウェア、体験版、β版(ベータ版)及び、フリーソフトは対象外です。