• No : 1726
  • 更新日時 : 2014/03/03 00:00
  • 印刷

リモートサポートサービスとは、どのようなサービスですか。

回答

フレッツ・アクセスサービスをご利用いただくための設定や、各種機器の設定方法・利用方法、ブラウザー・メーラーなどのソフトウェアの操作方法、Webメールや映像配信サービス等のインターネット上で広く利用されている各種サービスの概要・利用方法等に関するお問い合わせに、幅広くワンストップで対応する遠隔型のサポートサービスです。

リモートサポートセンターのオペレーターによる電話での操作方法等のご説明や、リモートサポート機能を用いたお客さまのパソコンの遠隔操作により、お客さまからのお問い合わせに迅速にお応えします。

また、パソコンの操作方法やインターネット・電子メール・周辺機器の利用方法等、スキルアップのための予約制の「オンラインパソコン教室(別料金)」もご用意しています。

※「オンラインパソコン教室」は別料金でのご提供となります。

詳しくは、「サービス案内リモートサポートサービス」をご覧ください。