• No : 1726
  • 公開日時 : 2014/03/03 00:00
  • 更新日時 : 2019/09/09 09:07
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リモートサポートサービスとは、どのようなサービスですか。

回答

「リモートサポートサービス」とは、インターネットやパソコンなどに関するトラブルや設定、使い方などに関するお客さまのお困りごとを、 電話やパソコンの遠隔操作を通じてオペレーターがサポートするサービスです。

フレッツアクセスサービス(※1)や一部の「コラボ光」(詳しくはこちら)をご利用であれば、月額500円でご利用いただけます。

※1.フレッツアクセスサービス等とは、「フレッツ 光ネクスト」(ビジネスタイプは除く)、「フレッツ 光ライト」(※2)、「フレッツ・ADSL」、「フレッツ・ISDN」です。また、インターネット利用には別途プロバイダーとのご契約・料金が必要です。
※2. 「フレッツ 光ライト」や一部の「コラボ光」での「リモートサポートツール」の利用量も通信料の対象です。
※パソコンのOSや利用環境など、またスマートフォン・タブレットの機種によっては、「リモートサポート」をご利用いただけない場合があります。詳しくはこちらにてご確認ください。