• No : 2940
  • 公開日時 : 2014/09/26 00:00
  • 更新日時 : 2020/09/30 15:52
  • 印刷

ホームゲートウェイ(HGW)にログインしたいのですが、IDとパスワードがわかりません。

回答

ホームゲートウェイ設定画面へログインする際のIDとパスワードは以下の通りです。
 
【ID】
user
※半角英小文字でご入力ください。
 
【パスワード】
ホームゲートウェイの初期設定時にお決めいただいたパスワードです。
 
NTT西日本の工事担当者がホームゲートウェイの初期設定を行った場合は、「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」(どちらもFTTHアクセスサービス) 設定ガイドにある"もしものときのメモ"に記載していることがあります。お手数ですが一度設定ガイドをご確認くださいませ。
 
ホームゲートウェイの機器設定用パスワードの詳細につきましては、NTT西日本のIPカスタマサポートセンタへお問い合わせください。
 
【IPカスタマーサポートセンター】
TEL:0120-248995 
受付時間:午前9時~午後5時(音声ガイダンスによる録音受付)
※オペレータ-が録音内容を確認後、順次呼び返しにて対応いたします。
(一部時間帯においては、オペレーターが直接受付を行う場合があります)
※NTT西日本エリア(北陸・東海・関西・中国・四国・九州地区)以外からはご利用になれません。
 NTT東日本エリアからは0120-248842にて受付を実施しております。
※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。電話番号をお確かめの上、お間違えのないようにお願いいたします。