よくあるご質問

固定電話(加入電話・INSネット)のボイスワープは、申し込み後いつから利用可能ですか。

お申し込み日より土・日・祝日を除く4営業日以降からご利用いただけます。※ また、お申し込み時に「ご利用開始希望日」を選択できます。 ※ ご希望の日程で工事できない場合がありますので、予めご了承ください。 詳細表示

「INSネット64」のお申込票にある「レイヤ1起動種別」とは何ですか。

レイヤ1起動種別とは、ネットワーク側が通信機器を起動させるための方式の違いで、「常時起動」と「呼毎(こごと)起動」の2種類があります。 電話機やターミナルアダプター(TA)など一般の通信機器では、例えば電車が走るたび... 詳細表示

「フレッツ・VPN ワイド」は、お申し込みから開通までどのくらい期間がかかりますか。

既に「フレッツ 光ネクスト」の回線をご利用の場合、最短でお申し込み当日に開通できます。 「フレッツ・VPN ワイド」のプランや回線状況、NTT西日本の設備状況などにより異なる場合があります。 詳しくはNTT西日本の営業 詳細表示

「セキュリティ機能ライセンス・プラス」を申し込んだ際、「お申し込み内容のご案内」が届くまでどのくらいの日数がかかりますか。

お電話でお申し込みいただいた場合、「お申し込み内容のご案内」が届くまで一週間程度のお時間をいただいております。 「サービス申込受付ページ」でお申し込みいただいた場合は、お申し込み時にシリアル番号が付与されるので、お申し込み完了後 詳細表示

フレッツ光の申し込みから開通までの期間を教えてください。

プランや設備の状況により異なります。「ご利用までの流れ」をご確認ください。 また、現在、お申し込み・お問い合わせが大変混み合っております。 長期間、工事の遅れが生じているお客様へのご連絡、及び工事実施の見通しにつきまし 詳細表示

NTT西日本から「フレッツ・v6オプション」の「お申し込み内容のご案内」が届きました。契約した覚えがないのですが、どうすればいいのでしょうか。

にて「フレッツ・v6オプション」の開通工事を行ない 「お申し込み内容のご案内」を送付しております。 「フレッツ・v6オプション」について詳しくはこちら ご自身でご契約された覚えがないにも関わらず、お手元に「フレッツ・v6オプション」の開通案内 詳細表示

「固定電話」(加入電話・INSネット)の新規お申し込みを予定していますが、工事に立会いは必要なのでしょうか。

ません。 受付時間:午前9時～午後5時 土曜・日曜・祝日も受付中(年末年始12/29～1/3を除きます) ※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。 ※電話でのお申し込みは、本人性の確認の 詳細表示

「かんたんお申し込みサイト」にログインできないのですが、どうすればよいでしょうか。※新規申込、プラン変更、申込取消、ユーザ情報変更(利用者パスワード変更を除く)ログイン時の場合

入力したお客さまIDおよびアクセスパスワードが正しいかもう一度ご確認ください。 お客さまIDとアクセスパスワードは、「フレッツ・光プレミアム」または「フレッツ・v6アプリ」のお申し込み時にNTT西日本よりお知らせしたお申し込み 詳細表示

「フレッツ・VPN プライオ」のお申し込みは、どこでできますか。

営業担当者または下記のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。 お電話にてお問い合わせの場合、サービスの詳細やお手続きは担当者より改めてご連絡させていただく場合があります。 「フレッツ・VPN プライオ」... 詳細表示

「固定電話」や「フレッツ光」回線の申し込みをしたが、キャンセルしたい。

「固定電話」「フレッツ光」回線のお申し込みのキャンセルはお電話で承っております。 お手数をおかけいたしますが、下記までご連絡をお願いいたします。 【フレッツ光の場合】 0120-116116 受付時間:午前9時 詳細表示